10社区矫正服务对象大李原来是一名电工，回到社区后，情绪一直十分低落，认为大家都看不起自己。社会工作者小马协助他找了几份工作，他都觉得太累。做了几天就不去了。最近，他请求小马帮他申请低保，凑合过日子就行了。根据社会工作专业伦理，小马适当的做法有(　　)。

　　A.继续与大李进行沟通，鼓励他自食其力

　　B.主动倾听大李的烦恼。帮助他调整心态

　　C.与同事密切配合，找出帮助大李的可行办法

　　D.注重服务中的以人为本，接受大李的请求

　　E.坚持政策制度的原则性，不再为大李提供服务

　　参考答案：AB

　　参考解析：社会工作专业伦理的主要内容：(1)对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务、自我决定、知情同意、文化能力、实践能力、隐私和保密等。(2)对同事的伦理责任：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。(3)对服务机构的伦理责任：督导与辅导、教育与培训、服务对象的档案管理、服务对象的转介、行政管理等。(4)作为专业人员的伦理责任：实践能力、个人道德等。(5)对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性、评估和研究等。(6)对全社会的伦理责任：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等。C项违背了对服务对象的保密责任;E项违背了对服务对象的义务;D项违背了对全社会的伦理责任。故选AB。

　　11在我国面向特定领域的社会政策主要包括(　　)政策。

　　A.婚姻家庭B.社会救助C.劳动就业D.医疗保障E.残疾人事业

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：社会政策除可以按特定人群分类外，也可以根据特定领域分类。在我国，面向特定领域的社会政策主要包括婚姻家庭、社会救助、劳动就业和医疗保障等政策。故选ABCD。

　　12社会工作的基本价值观之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。社会工作对不公正行为的干预途径有(　　)。

　　A.为困难群众提供帮助

　　B.增强困难群众参与社会生活的能力

　　C.促进不公正制度的改变

　　D.尝试改变困难群众的价值观

　　E.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：社会工作的基本价值观之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活.对不公正现象进行干预。这包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。除选项D外，其他4项都可以作为干预途径，而D是要改变困难群众的价值观，违背了社会工作尊重人的专业价值观。

　　13人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题 真题链接(多选题)：关于中年阶段特征说法正确的有(　)。

　　A.女性的更年期早于男性

　　B.固定智力下降。流动智力上升

　　C.教育子女成为重要责任

　　D.情感趋于深沉.性格稳定成

　　熟E.处于事业成败的关键时期

　　参考答案：ADE

　　参考解析：本考点内容丰富，覆盖面广，涉及人生发展的各个阶段。从出题方法来看，既有直接考理论内容的，也有考理论比较的，还有考理论应用的。本考点要求考生重点掌握人生不同阶段面临的主要问题，了解人生不同阶段的生理、心理和社会特征。

　　14根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议的处理范围包括(　　)。

　　A.因确认劳动关系发生的争议

　　B.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议

　　C.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿发生的争议

　　D.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议E.劳动者购买商品发生的买卖合同争议

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：根据《劳动争议调解仲裁法》第二条的规定，我国劳动争议调解仲裁的范围包括：①因确认劳动关系发生的争议;②成立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议;③因除名、辞退和辞职、离职发生的争议;④因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议;⑤因劳动报酬、32伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议;⑥法律、法规规定的其他劳动争议。故选ABCD。

　　15某机构发现该机构服务的社区中，很多青年都想做义工，但却没有途径和机会。为了协助这些青年，同时也为机构培养稳定的义工队伍，机构决定成立义工发展小组.并请社会工作者刘先生负责该项目。在接到任务后，刘先生需要为小组开始做一些准备工作，这些工作包括(　　)。

　　A.明确工作目标B.招募组员C.带领小组活动D.制订方案E.申报协调资源.进行物质准备

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：　本题中只有选项C带领小组活动不属于小组筹备阶段的工作。

　　16后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括(　　)。

　　A.对社会工作者的依赖渐强B.组员对社会工作者的依赖渐弱C.小组的关系结构趋于稳定D.组员对小组充满了信心和希望E.组员挑战社会工作者

　　参考答案：BCD

　　参考解析：后期成熟阶段，小组的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强：(2)组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱;(3)组员对小组充满了信心和希望;(4)小组的关系结构趋于稳定。E项属于工作开始阶段，A项属于中期转折阶段。

　　17在小组工作开始阶段，工作者的主要任务有(　　)。

　　A.明确工作目标B.制定小组规范C.塑造信任的小组气氛D.筹措资源E.形成相对稳定的小组关系结构

　　参考答案：BCE

　　参考解析：在小组工作开始阶段，社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感;(2)帮助小组组员明确对小组的期望，提高他们对小组目标的认识;(3)讨论保密原则和建立契约;(4)制定小组规范;(5)塑造信任的小组气氛：(6)形成相对稳定的小组关系结构。故选BCE。

　　18北京协作者文化传播中心，一家以外来务工人员为服务对象的纯民间组织，李韬是统筹总监。由于她工作繁忙、经常出差，为了保证机构工作的正常运行，她希望授权给她的下属。那么，请问李韬下列的做法哪些是合适的?(　　)

　　A.让下属出席民政部民间组织局召开的机构负责人研讨会

　　B.让下属处理公民教育过程中遇到的困难

　　C.对下属的工作有些不放心，吩咐助理随时汇报进展

　　D.给予下属与处理公民教育困难相关的权力

　　E.让下属做任何决定前都提前告知她

　　参考答案：BD

　　参考解析：本题考点属于社会服务机构的运作中授权内容。可授权的内容主要包括任务、明确限制的权力。选项A涉及机构负责人的研讨会，不可以把这一任务交给下属;选项C和E并没有真正把权力授权给下属;选项B把“处理公民教育过程中遇到的困难”这一任务授权给下属;选项D把“与处理公民教育困难相关的权力”这一明确限制的权力授权给下属。故选项B、D是正确的。

　　19社会策划模式中，目标的确立要遵循的原则有(　　)。

　　A.与同事共同讨论

　　B.应以具体及可量度的文字表达

　　C.有明确的服务对象

　　D.有一定的难度和挑战性

　　E.没有完成目标的时间限制

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：社会策划模式中，目标的确立要遵循以下原则：(1)与同事共同讨论;(2)应以文字表达，且是具体及可量度的;(3)有明确的服务对象;(4)具有一定难度和挑战性;(5)有完成目标的时间限制;(6)目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。故选ABCD。

　　20某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的(　　)。

　　A.问题认识和分析B.目标制定C.方案安排D.考虑服务的评估E.需要评估

　　参考答案：AE

　　参考解析：案例中社会工作者小李在家访的过程中了解受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，属于问题认识和分析;社会工作者通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，属于需要评估。故选AE。

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