11.某慈善协会每年都会为四川某偏远山区的孩子们提供社会救助，既有生活必需品和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金。这一事例体现了社会救助的(　　)特征。

　　A.救助手段的多样性 B.救助水平的低层次性 C.救助对象的有限性 D.救助范围的广泛性

　　11.【答案】A 救助手段的多样性是社会救助的一个重要特征。从形式上看，有现金救助，有物质救助，也有服务性救助;从时间上看，有临时性救助，也有长期的固定救助;从类别上看，有常规性救助，也有特殊性救助。还有一些通过专业人员，比如社会工作者、心理咨询师等，针对救助对象的精神层面、个人能力、心理问题等开展的救助。

　　12.小磊在过13岁生日时，因和朋友玩得太高兴而整夜未归，为此，他与父母爆发了严重冲突。之后小磊从寄宿学校逃到省城，在车站一带露宿了一个多月，并结交了一些不良青少年。社会工作者发现小磊后，将他送回了家。在救助社会工作中，小磊属于(　　)类型的服务对象。

　　A.受虐儿童 B.问题儿童 C.特困儿童 D.流浪儿童

　　12.【答案】D 流浪儿童是指年龄在18岁以下，脱离家庭或其他监护人，在外游荡超过24小时且无可靠生存保障并最终陷入困境的人。本题中，小磊只有13岁，且离家出走，并在车站一带露宿一个多月，符合流浪儿童的特征，故选D。

　　13.社会工作者秦强负责宝盛里社区的社会工作，他利用暑期成立了为困难家庭提供服务的。“少年义工队”。秦强向所在社区的几家单位“化缘”，得到了大力支持，有的单位赞助了义工队队服，有的承担了活动宣传栏的工作，从而确保了这项活动的顺利实施，社区困难群众从中受益不少。在此过程中，秦强以社区为基础推动的救助措施属于(　　)。

　　A.动员社会力量参与 B.整合驻区单位资源 C.建立邻里支持网络 D.注意发挥社会组织的力量

　　13.【答案】B 在社区层面，共驻共建、资源共享是指单位与社区之间形成和建立良好的互动关系，资源共同使用，问题共同解决，成果共同享用。随着单位制的衰落，社区的社会组织功能越来越突出，成为社会发展的重要组成部分。本题中，社会工作者秦强向所在社区的几家单位“化缘”，并得到大力支持，运用的就是整合驻区单位资源的措施。

　　14.某救助机构的工作人员主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置。这种方式称为(　　)。

　　A.慈善服务 B.公益服务 C.志愿服务 D.外展服务

　　14.【答案】D 在社会工作中，外展服务通常由社会工作者主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置，发挥其潜能并预防不良影响的产生。有些地方在外展工作中发放联系卡或优惠卡，鼓励目标人群主动寻求救助和咨询以及所需要的其他信息和服务等。

　　15.社会工作者小胡为某社区的低保家庭成员开展了一系列小组活动，活动结束时很多组员都对小胡表现出极大的依赖性，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情形，小胡首先应该做的工作是(　　)。

　　A.不顾组员的情绪，坚决结束小组工作 B.及时处理组员的这些情绪问题

　　C.寻找组员感兴趣的其他主题，延长活动时间 D.尽快结束工作，避免时间过长组员情绪不稳定

　　15.【答案】B 服务对象与社会工作者的工作过程是一个互相交往、不断加深彼此了解的过程。在工作结束的时候，最主要的任务就是处理服务对象的情绪。如果服务对象对社会工作者提供的服务比较满意，需要处理的是正面情绪，比如感激、满意、自信等;反之就是负面情绪，比如悲伤、失落、痛苦等，在行为上表现出对社会工作者的过分依赖，或者过去的毛病又反复出现，或者出现新的问题等。本题中针对一些组员在结束阶段出现的依赖情绪，社会工作者首先应该及时处理组员的这些情绪问题。

　　16.每个家庭都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。因此，社会工作者在开展家庭服务中要遵守(　　)原则。

　　A.家庭普通化 B.家庭处境化 C.家庭个别化 D.满足家庭成员需要

　　16.【答案】C 家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式、社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。家庭个别化原则要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭成员的要求，并且根据受助家庭的实际需要设计服务介入计划。

　　17.社会工作者张洁在开展家庭社会工作时经常通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流。这种方法属于改善亲子关系服务中的(　　)。

　　A.家庭生活教育 B.家庭主题活动 C.家庭心理辅导 D.家庭救助与帮扶

　　17.【答案】A 在改善亲子关系的服务活动方面，常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动。这些家庭服务活动以预防和发展为主，目的是改善家庭成员之间的沟通交流，增进家庭成员之问的情感联系，促进社区和谐。家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。

　　18.家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及(　　)。

　　A.家庭内部的压力 B.家庭内部的资源 C.家庭的重大事件 D.家庭与环境的界限

　　18.【答案】C 在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之问的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

　　19.当外在压力与危机来袭时，个体自身和环境中拥有的保护因子会作出自动反应，与外在压力构成交互作用，有些人会出现酗酒、吸毒、犯罪或自杀企图。按照抗逆力理论，这种表现属于(　　)。

　　A.功能失调 B.抗逆力重构 C.丧失性重构 D.平衡性重构

　　19.【答案】A 心理扭曲、生命瓦解意味着个体保护因素作用不利，没有抵御和应对压力与逆境的能力，但并不意味着生命的终结。混乱之后的生命仍然需要重构，会出现四种可能：一是功能失调，比如酗酒、吸毒、犯罪或自杀企图;二是丧失性重构，如自我价值感丧失、低自尊、自卑、自我否定、能力缺失等，这些都是非适应状态的重构，不利于个体走向良性发展;三是平衡性重构，个体保持稳定状态，继续拥有安宁舒适的生活;四是抗逆力的重构，激活生命潜能，积极应对，体现胜任力，战胜逆境，健康成长。由此可见，A项正确。

　　20.曾佳6岁以前一直在乡下由爷爷奶奶照顾，而爷爷奶奶总希望有个孙子，就把曾佳当男孩养，7岁时，父母把她接回市里与他们一起生活。母亲开始没有在意曾佳的行为举止，直到进入初中后母亲才察觉曾佳的表现与女孩子极为不符，为此她刻意要改变曾佳的行为，母女俩为此经常争吵。在学校，同学们对曾佳的穿着和行为也投来异样的目光，甚至遭到一些同学的嘲笑。曾佳感到非常沮丧，前来向社会工作者陈洁求助。陈洁评估曾佳的问题后，介入的主要角度应该是帮助曾佳(　　)。

　　A.建立个体的价值体系 B.改变人际间的冲突 C.加强自我的同一性 D.接纳自己的身体和容貌

　　20.【答案】D 在本案例中，接纳自己的身体和容貌是解决其他一切问题的起点，因此，社会工作者陈洁的介入点是帮助曾佳接纳自己的身体和容貌，故选D。