2019教师资格证面试结构化常考题型:沟通协调类

　　沟通协调类题目包含两大题型，第一类是单群体沟通，具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通;第二类是多群体沟通，具体来说，指在同一个事件中需要沟通多个主体。样题如下：

　　1.单群体：如何与不同类型的家长沟通?如何与学生沟通?如何与同事沟通?如何与领导沟通?如何与社会其他人员沟通等。

　　2.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办?

　　教师作为一种特殊职业，在工作过程中接触到的对象可以分为四类：

　　第一类是学生，这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主体”这一理念，这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，尤其要关注特困生这一特殊群体，多给予他们表现的空间，培养他们的自信心，真正实现全体学生的全面发展。

　　第二类是家长，家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣。对待家长应该贯彻“尊重家长，及时沟通”的原则，在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议，可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。除此之外，在家长面前要多给予学生表扬，促进家长和学生之间关系的融洽。

　　第三类是同事，也就是我们所说的一起共事的老师，可以是同学科的，也可以是不同学科的，在工作中我们要尊重老教师，多和他们进行沟通，学习他们的教学经验，青年教师之间多开展学习交流会，互相学习，互相促进。

　　第四类是上级领导，领导是整个学校教学活动得以进行的主导者，在教学和管理学校上面占有重要的一个位置，为学校的建设也有不可替代的功劳，在与领导沟通中我们应该做到服从领导派遣的工作，支持领导作出的一个合理决定并要学会换位思考。要与领导的思想保持一致，认真完成领导布置的教学任务，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

　　沟通协调类题不论是单群体还是多群体，答题思路都可以概括为以下四个步骤：

　　首先，对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静，避免使矛盾激化。

　　其次，及时地进行反思，分析事情发生的原因，可能是自身存在的问题，如教学中的失误，教学管理有失公正等，也可能是由于沟通不到位，导致家长不明白事情真相，存在一些误会。

　　再次，针对事情发生的原因，及时地进行沟通，沟通的过程中要注意倾听对方的心声，需要注意的是主体要明确，事件中涉及的主体均要沟通到位。沟通完毕后要及时解决问题。

　　最后，自我反省，在今后的工作当中避免犯类似的错误，出现类似的问题。

　　1.如何与不同类型的家长沟通?

　　【参考答案】与家长沟通，我认为首先要明确以下几点：第一，尊重家长是沟通的第一原则，也是教师基本素质的表现。第二，教师要有较强的服务意识。第三，应重视沟通方式，通常情况下对学生的评价要先扬后抑，让家长在心理上有一个适应过程。

　　另外，家长的组成非常复杂，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，教师应当对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。

　　在与家长沟通的过程中，尽量做到有针对性和实效性。对于粗暴型家长，要多说学生优点，旁敲侧击缺点;对于冷漠型家长，教师需要动之以情，强调学生的优秀表现，引起家长关注，转变其态度;对于热情自信型家长，应多提示其注意孩子存在的问题。

　　2.如何对待“学困生”?

　　【参考答案】我们强调以学生为主体，促进全体学生的全面发展，所以“学困生”也是

　　我们要关注的对象，也是广大学生中的一员。对于“学困生”，我们应当主动发现他们身上的闪光点，增强他们的自信心，具体可以从以下几个方面入手：

　　第一，尊重“学困生”。公正、平等地对待“学困生”，尊重他们的人格，听取他们的意见，激励他们不断进步。

　　第二，进行感情投资。学生对老师有感情，才会听取老师的教诲，否则老师苦口婆心的教育只是徒劳，教师应当多和“学困生”交流，了解他们的心情，帮助他们补习功课。

　　第三，挖掘“闪光点”。帮助“学困生”融入班集体，为他们不断创造成功的机遇，在各项活动中，特别注意鼓励他们积极参与，发挥他们的爱好和专长，为他们创造成功的条件和机遇。

　　3.有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办?

　　【参考答案】首先，发生这样的事情，我要保持冷静，不能因此影响了教学工作的正常开展。

　　其次，既然有家长投诉，一定是我的工作出现了问题，我会分析原因，可能是教学上的问题、管理工作上的问题或者沟通上不够及时。

　　再次，我会主动去和家长进行沟通，承认自己工作上的失误，并向家长询问是哪里出现了失误，如果确实是我的原因，我会承认错误并致歉。如果不是我的原因，我也会耐心地解释说明情况，请求理解。另外我也会主动找校长道歉，并说明真实情况，保证不再发生类似的事情。事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工作，另一方面及时和领导、学生家长进行沟通，保持信息的及时更新。

　　4.你想去学校迁修，校长不同意，你会怎么做?

　　【参考答案】我会与校长进行沟通，了解他不同意的原因。

　　从工作方面来看，可能是学校的教学任务较重，校长担心教师去进修会耽误教学工作，那么我会与其他同事协调相关教学任务的分配，从而得到一定的空余时间去进修而不致影响正常的工作，并将协调的结果和去进修的意愿告诉校长。

　　也有可能是进修名额不够，校长已安排其他有需要的人员参加，那说明我未达到培训的要求，我会加强自身学习，提高能力，争取早日达到相关要求，下次参加进修。

　　进修是对工作的肯定，也是提高素质的途径。从主观因素考虑，是不是自己教学经验不足，专业理论知识不够扎实，时机和条件不成熟，还需要在基层加强锻炼，如果是那么以后我会好好努力，待到时机成熟再与校长进行沟通。相信通过不懈努力，校长最终会同意我去进修。

　　5.一个习惯很不好的学生偷了同学300元钱，偷钱学生的母亲跑到学校和老师吵架，说是学校没有教育好她的孩子，你怎么处理?

　　【参考答案】在班级管理工作中，遇到这样的事情我会保持冷静，不和学生家长争执。

　　首先，我会将学生家长请到办公室中，给她沏杯茶，请她坐下来慢慢聊。

　　其次，在听完学生家长的想法后，我会将孩子在学校的表现如实地反馈给家长，让家长心里有底，学校对于孩子的教育确实是有疏忽之处，但是家长也有不可推卸的责任，可能在平时生活中对孩子的关注不够，不了解孩子的需求。在家长对孩子的基本情况有了全面的了解后，我会和家长共同制定一些措施，如了解孩子在经济上的需求，及时地进行沟通并满足孩子的正常需求，按时参加家长会了解孩子的发展状况等。

　　再次，事后我会和学生进行单独沟通，了解他心里的真实想法，并告诉学生对待金钱的正确态度，使孩子树立一个正确的价值观和金钱观，并鼓励孩子主动和家长、老师进行沟通。

　　除此之外，在班级文化建设工作上，我要对集体价值观的培养重点关注，避免发生类似的事情。

　　6.老魏是个性格耿直的老教师，但是老是针对你，面对这种情况，你会如何处理?

　　【参考答案】老魏是一个耿直的老同志，他为学校的发展做了很多贡献，是单位的一笔宝贵财富。如果如题目所说，老魏老是针对我，我会从大局出发，以工作为重，本着尊重理解的态度去处理这个事情。

　　然后，我会思考老魏针对我的原因，如果是因为我的生活和工作的态度和方式不端正、不恰当，使老魏不满，我会积极主动地向他道歉，并向他学习，端正自己的工作态度，调整自己的工作方式，争取他的谅解。如果是因为工作上业务能力不高、综合素质不强，影响了大家工作的进度，我会将老魏的批评作为动力和鞭策，多向老魏及其他同事学习教育教学，努力提升自己的工作能力，争取得到大家的认可。如果是因为我和老魏之间平时的沟通和交流较少，对一些事情看法不同，存在误解。那么我会在立足本岗的情况下多与他进行沟通，多站在老魏的角度去思考问题，同时也将年轻人的理念、新的思想以及新的知识和老魏共享，形成相互学习、相互帮助的良好和谐气氛。

　　像老魏这样的老教师是工作中的良师，有很多的宝贵经验和阅历值得我们去借鉴。在以后的工作中我会虚心求教，在生活中尊重和照顾老同志，并时刻按一个优秀教师的标准要求自己，使自己的表现让老教师满意，共同促进单位工作的顺利开展。

　　7.刚走上教师岗位，你发现没办法融入其他老师当中，该怎么办?

　　【参考答案】首先，我会以一颗平和的心来面对以上出现的情况，不会因为一时无法融入其他老师当中而影响自己正常的教学工作。

　　其次，我会反思无法融入其他教师的原因，是否是因为自己是新人，没有主动与其他老教师沟通交流，以致其他老师不了解我;还是因为自己的工作方式方法有问题，影响到了其他老师的工作与教学等。

　　若是因为自己没有主动融入别的老师，那么我会注意主动向其他老师请教，积极参加老师们的集体活动，让其他老师能够了解我。若是因为工作的方式方法存在一定的问题，我会改变自己工作的方式方法，多跟其他老师沟通，多请教，努力提升效率，提升质量，以获得老师们的认可。

　　最后，在以后的教学中，我会在提高自己的教学能力的同时，多和其他老师交流经验，多向他们请教，为形成融洽的教学团队贡献自己的一份力量，自己也努力争取早日成为一名优秀的人民教师。

　　8.近几年来，“留守学生”越来越引起人们的关注。由于家庭教育缺位，父爱母爱缺失，沟通交流缺少，有效监护缺乏，使得“留守学生”的情感、心理、生活、学习乃至人格方面出现了诸多问题，影响了他们的健康成长。作为班主任，你将如何对待本班的“留守学生”?

　　【参考答案】(1)一定要了解留守学生的食宿情况，留守孩子最好还是住在学校;

　　(2)在留守学生的班级活动方面，要做有心人;

　　(3)多开展一些活动，建立留守学生之家，让他们感受家的温暖;

　　(4)保存留守学生父母的联系方式，经常和留守学生的监护人交流信息，共同做好留守学生的教育工作。

　　(5)在班级体中针对留守学生建立一些制度，比如为他们过生日，教师定期进行家访，请留守学生回家过节等。

　　9.一个班级，有好的班风、学风很重要。这需要全体任课教师的共同努力。作为班主任，你准备怎么团结班级任课教师?

　　【参考答案】首先，主动联系任课教师，协助任课教师处理教学中出现的问题，建立了解与信任;

　　第二，建立定期会面机制，积极主动的互通情况，形成一个高效的教育集体;

　　第三，协调一致的统一要求，帮助任课老师建立威信。

　　10.如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好?

　　【参考答案】：首先，尊重家长是沟通的第一原则，也是老师基本素质的表现。其次，老师要有较强的服务意识。第三，老师与家长联系沟通时要有理性的意识。最后，应重视沟通方式，通常情况下对学生的评价要先扬后抑，让家长在心理上有一个适应过程。

　　家长的组成非常复杂，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。在与家长沟通的过程中，尽量做到有针对性和实效性。

　　11.你教学工作还存在很多不足，但学校领导把你推为优秀教师典型，对此你有什么看法?

　　【参考答案】：首先，我要感谢领导对我的关心和肯定。领导让我当典型，就是对我工作的肯定，是对我本人的关心和鼓励。我应该以此为激励，进一步取得佳绩。

　　其次，我要自知之明，坚持实事求是。既然我身上还有不足，我应该更加谦虚谨慎，克服自己的不足，争取取得更圆满的教育教学上的成功;

　　再次，典型是标杆，是示范。如果领导选我为优秀教师的典型，让很多同事不服，不理解，这必定影响我自己的工作，也会影响同事的工作积极性。我应该对学校负责，对领导负责，对工作负责，也是对自己负责。为此，我会客观地向领导解释自己工作的不足，真诚地说明不能选拔我当典型的理由;

　　最后，推荐参考人选。我要修复自己与同事之间的关系，真诚地面对每一位同事，争取在融洽和谐的合作氛围中做好工作。为此，我会站在公平公正的角度，站在有利于团结有利于工作的角度，向校领导推荐更出色的人选供领导参考。

　　12.你的一个很好的教学改革方案,不仅没得到校长的采纳,反而说你异想天开,你怎么办?

　　分析校长为什么不采纳，如果缺乏可行性，则放弃;如果是校长观念上的落后，则继续坚持，作出实际成绩。

　　13.如何发现“差生”身上的闪光点?

　　【参考答案】让“差生”在学习中获得成功并找回自尊，是“差生”发现自己“智慧闪光点”的基础，也是教师转变“差生”的关键。从哲学的角度看，启发“差生”寻找成功感，找回自尊心，是“差生”教育的规律。是“差生”形成自我教育能力的开始，也是学习效果提高的前程。

　　14.班主任有多种类型：警察式、妈妈式、民主式，你认为那一种类型教师更有利于学生教育?

　　【参考答案】最好是这三种类型的结合体。

　　作为教师要关心学生的生活和学习情况，作为班主任尤其要注意，所以你必须有像妈妈一样的爱心班主任要让学生听话，不调皮捣蛋没有威严是不行的。尤其是现在的学生不能骂，不能打，所以作为班主任一定要有像警察一样的威严。

　　民主是，要让学生喜欢你，接近你，接受你，在平时的班级日常管理中必须非常民主，否则让学生感觉你是一个不公平的老师，吗他们会对你敬而远之。

　　15.学生李某比较调皮，经常惹是生非。对他的教育，家长也不大配合。作为班主任，你准备怎么办?

　　【参考答案】对学生：首先，了解学生李某的兴趣爱好，注重他的个性发展;

　　其次，真诚交流，让学生李某信任教师，这样才能让他听从老师的教诲;

　　第三，对于学生李某的严重错误应该严厉批评，措辞尖锐，语调激烈，但是不能讽刺、挖苦。同时，对他要用高标准、严要求的方法，教他认真做好一件事，善始善终，培养他坚

　　韧的意志品质。

　　对家长：首先，了解家长不配合的原因，据此和家长进行沟通;

　　第二，请对学生家长有影响力的人配合与家长沟通。

　　9. 你用什么办法让不喜欢你的学生变的喜欢你

　　要让学生喜欢你，应该先让学生感觉到你很喜欢他，我想只要我用自己的爱心，责任心，人格魅力特别是要对所有的学生公平公正对待，学生应该就会喜欢我，而且我又信心和每个学生成为好朋友。

　　16.教师如何与学生沟通?

　　【参考答案】：首先，沟通离不开教师对学生基本情况的了解;

　　其次：沟通时要真诚，让学生信任，愿意与你沟通;

　　第三，沟通时需要教师理解和尊重学生，保护好他们的自尊心;

　　第四，沟通建立在师生平等的关系基础上;

　　第五，沟通时教师要讲究沟通方式。

　　17.教师如何与家长沟通?

　　【参考答案】(1)教师应该表现出诚意，让家长信任，愿意说出自己的心里话;

　　(2) 沟通时需要教师理解和尊重家长;

　　(3) 沟通时注意语言技巧，注意先讲孩子优点，慢慢引出缺点;

　　(4) 认真倾听家长意见。

　　18.教师如何处理与同事之间的关系?

　　【参考答案】一是要互相尊重、互相信任。既要有对自己正确的评价，也要有对他人全面、客观的评价。要注意克服自傲、嫉妒的心态。当发生冲突时，要宽容大度。虚怀若谷。二是相互合作与交流。学校工作是整体，必须靠全体教职工同心协力，互相配合和支持。每个教师都有其自身的优势，教师之间的交往颖充分挖掘互补功能，是之灾互相交往中实现思想上的互助、信息的互换、情感上的融洽和知识上的整合，以提高整个队伍的专业化水平。三是情感互动。通过互动，促进交往的动态平衡发展，达到每个人价值的最大实现，从而在群体中，形成互相欣赏、互相促进、互相竞争的交往机制。

　　19.班主任应该如何协调任课教师与学生之间的矛盾冲突?

　　【参考答案】(1)班主任应该及时主动与任课教师沟通，向教师介绍班级学生的情况，特别是个性较强、表现较突出的学生，让任课教师对学生的性格有一个全面的了解，以便更好地开展教学工作。

　　(2)班主任应该在学生中树立任课教师的威信。班主任应该加强对学生的尊师教育，让学生尊敬、信任每一位任课教师，积极配合每一位教师的教学工作，珍惜每一位教师的劳动成果，是教师有成就感。

　　(3)一旦师生发生冲突，班主任了解情况后，首先要分析判断。如果任课教师能够处理，则班主任不一定要出面，可以在事后学生情绪稳定下来。有了一定的反思后再做进一步的教育，效果可能更好。

　　(4)班主任要主动为任课教师排忧解难。每一个任课教师都有可能遇到工作、生活中的困难，甚至挫折。班主任要主动关心任课教师，尽量为任课教师排忧解难。

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