故障现象：打印机打印黑色图像时，出现无规律白色斑点。

　　原因分析：引起此故障的原因有：感光鼓上的感光层剥落、划伤，显影偏压过高或墨粉中含有杂质，充电电压过高，放电时打火，击穿或半击穿感光鼓。

　　检修过程与排除方法：经对上述原因进行逐步检查，发现感光层剥落，引起故障的发生。更换新感光鼓后试机，故障排除。

　　实例十五、惠普HP 2100型激光打印机打印机出错

　　故障现象：作为网络打印机使用，但打印时，打印的文档不全，有时候连第一页都不能完整地打印下来。

　　原因分析：造成这种故障的原因一是电脑中毒，二是打印机内存不够，三是打印设置有问题。

　　检修过程与排除方法：检查网络一切正常，用KV3000进行杀毒无效。然后点击打印机“属性”，找到打印内存一项，将内存加到10MB后试机，故障依旧。再检查安装打印机的那台电脑中的CMOS设置正常。再进一步检查发现故障是因分辨率设置错误所致。在设定“打印质量”中选择“自定义”，点击旁边的“详细资料”按钮，进入“打印质量详细资料”窗口，将分辨率从1200dpi改为600dpi，然后再到所有联网的电脑中对打印机的属性都作同样的设定试机，故障排除。

　　实例十六、惠普HP 2100型激光打印机打印机准备过程失败

　　故障现象：预热显示指示灯通电后闪一下就灭，导致打印机准备过程失败，机器完全不能工作。

　　原因分析：引起上述故障的原因主要有以下几种：热敏开关损坏，定影灯管的灯丝开路，定影灯管与灯管座门接触不良，热敏电阻与定影辊之间有异物。

　　检修过程与排除方法：该机热敏开关冷却时呈接通状态，保证激光打印机的预热定影温度达到额定温度值，当定影温度超过160℃时，热敏开关断开，保证定影温度的恒定;当定影温度低于160℃时，热敏开关接通，如此依次循环工作。经检查，发现热敏开关已损坏。更换为同型号热敏开关后试机，故障排除。

　　实例十七、惠普HP 2100型激光打印机错误灯常亮

　　故障现象：开机后，Error错误灯亮。

　　原因分析：引起错误灯亮的原因有： 打印机的机盖未盖，墨粉盒未安装好， 纸夹在机内，打印机缺少打印介质。

　　检修过程与排除方法：首先检查打印机机盖是否关好，然后将墨粉盒重新安装好，开机打印，故障并未排除。再仔细检查发现打印纸入口处有夹纸，清除夹纸后故障排除。

　　实例十八、惠普HP 4050型激光打印机不能打印

　　故障现象：联机打印时，打印机无反应。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下原因： 电源线、开关及熔丝管有无接触不良、断线或损坏，打印机的并行电缆线连接是否正确、牢靠， 打印机顶盖及后盖是否开着，打印机可能处于暂停状态，软件或打印机没有设定正确的打印端口，串并口设置是否正确，BIOS中打印端口模式设置是否正确，打印机驱动程序是否正常，是否有病毒存在。

　　检修过程与排除方法：经过对上述部位进行检查，发现是打印机没有设定正确的打印端口。检查计算机软件的配置选择表，使其访问正确的打印端口即可。

　　实例十九、惠普HP 4050型激光打印机打印色彩浅淡

　　故障现象：打印件出现整页色彩浅淡。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下几种： 墨粉盒内无足够的墨粉，墨粉浓度调节过淡，打印纸张不符合要求如过于潮湿等等，打印机处于省墨粉模式，感光鼓的感光强度不够，转印电晕器安装不正确，高压电极丝与固定架相接等漏电现象。

　　检修过程与排除方法：首先检查墨粉盒，墨粉充足，无需更换墨粉盒或添加墨粉。然后调节墨粉浓度，故障并未排除。将转印电晕器安装正确，确保转印电压足够，并更换符合HP要求的纸张，也未能排除故障。最后检查打印设置，发现当前正处于墨粉模式状态，取消省墨粉模式，打印恢复正常。

　　实例二十、惠普HP 4050型激光打印机打印全白

　　故障现象：打印样张全白。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下几种：墨粉盒无墨粉，光学系统被异物遮挡、反光镜角度不对、反光镜损坏或脏污及反光表面老化，传动齿轮轴转而轮子不转致使感光鼓不转，显影辊未吸到墨粉，扫描驱动电路有故障，充电电极损坏、充电电极连线断开、转印电极接触不良或电极丝断。

　　检修过程与排除方法：首先检查墨粉盒墨粉充足，且安装也正确。检查激光通道上也无遮挡物。断电，取出墨粉盒。打开盒盖上的槽口，在感光鼓的非感光部位作个记号后重新装入机内，开机运行一下，再取出检查记号已移动了，说明感光鼓能转动。再检查显影辊，发现感光鼓未接地，显影辊的直流偏压未加上，引起显影辊未吸到墨粉。分析其原因是因负电荷无法向地泄放，激光束不能在感光鼓上起作用，引起故障的发生。将感光鼓良好接地后试机，故障排除。

　　实例二十一、惠普HP 4500型激光打印机不打印

　　故障现象：打印时，出现错误的信息“Unable to read configuratim file for printer，Print? er not initialized”(无法读出打印机配置文件，打印机未初始化)。

　　原因分析：此现象表示无法读出打印机配置文件，打印机未初始化。

　　检修过程与排除方法：检查位于 PCONSOLE中的打印服务器的安装信息，发现打印机的配置文件已损坏。

　　键入：pconsole

　　依次选择：Print Server Information

　　Primt Server

　　Name

　　Print Server Configuration

　　Printer Configuration

　　从打印服务器中删除该型打印机，再重新建立，故障排除。

　　实例二十二、惠普IIP 4500型激光打印机打印件半页空白

　　故障现象：打印件出现半页空白。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下几种：打印页面过于复杂，分辨率设定不适合，内存不够用。

　　检修过程与排除方法：首先将分辨率设定为300dpi，故障依旧，再检查内存，发现其内存不足。安装额外的内存条后试机，故障消失。

　　故障排除经验：若已安装了额外的内存条故障依旧，则应使用特定打印介质尺寸，并设定页面保护。

　　实例二十三、惠普HP 5000型激光打印机打印空白

　　故障现象：打印时偶然出现空白页。

　　原因分析：引起此故障的原因有：纸张的长度和页边距设置不正确，纸张带静电难以分开，使打印机一次送两张或更加多的纸，软件的应用程序导致发出多余的纸。

　　检修过程与排除方法：首先合理设置打印纸的页边距，并未排除故障。检查软件的打印配置情况也没有发现异常。在检查打印纸时，发现打印纸分开困难，将纸取出，在放纸前将纸来回弯曲成U形并打开，使纸张分开，故障排除。

　　实例二十四、惠普HP 5000型激光打印机纵向有白条

　　故障现象：打印件上有纵向白条。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下几种：电源电压较低使充电电压不均匀，墨粉盒内墨粉分布不均匀及分离爪变形，感光鼓产生严重划痕造成不能转，印墨粉充电电极丝上有污物造成感光鼓相应部分不能充电，转印电极丝局部脏污。

　　检修过程与排除方法：首先检测电源电压正常，再取下墨粉盒轻轻摇动，使墨粉分布均匀后，打印效果依旧。再检查感光鼓及充电电极丝、转印电极丝，发现转印电极丝脏污，使转印的电压明显降低。将转印电极丝及其周围区域清洁干净后试机，故障排除。

　　实例二十五、惠普HP 5000型激光打印机打印纸横向有黑条白条

　　故障现象：打印件上出现横向黑条白条。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下几种：感光鼓有故障，显影辊驱动离合器摩擦或打滑，充电转印及消电电极过松。

　　检修过程与排除方法：首先检查感光鼓，发现鼓轴偏离中心，导致转速不均匀，引起转印不均匀。将鼓轴调整到中心位置后，开机打印，故障排除。

　　实例二十六、惠普HP 5000型激光打印机出现黑线条

　　故障现象：打印件出现黑线条甚至黑页。

　　原因分析：此故障一般是因感光鼓有问题或打印机脏污所致。试更换新感光鼓试机，打印仍呈黑页，故说明该打印机需要清洁。

　　检修过程与排除方法：清洁打印机内、外部的灰尘、墨粉及纸屑等杂物，其具体方法如下：

　　1.清洁内部。激光打印机内部需要清洁的部件有墨粉保护装置、送纸滚筒、冠状电线及通风口。

　　墨粉保护装置的清洁：打印机的墨盒中的衬垫是用于传输纸张的滚筒系统中吸收过剩的墨粉，此部分最容易脏。在清洁时，可将其从机器中取出，用手工的方式进行清理。

　　送纸滚筒的清洁：它的作用是将纸张从纸槽拖到打印机的内部，在这个过程中，纸上沾污的油和灰尘会在滚筒上沉淀。清洁此部件可用酒精泡过的棉花团或湿布清洗这些沉积物。

　　冠状电线的清洁：它是用来传送静电的专门电线。静电是用来将墨粉吸引到纸张上，若上面有灰尘的沉淀会影响静电的使用效率。清洁时可用棉布将灰尘轻轻擦去。

　　通风口：通风口会被灰尘和污物阻塞。此处应定期清理，保持打印机内部空气的流动。

　　2.清洁外部。可用清洁剂喷在柔软的布上，然后用它擦拭外壳。也可通过空气出口，风扇通道和纸槽中吹人压缩空气，来清除灰尘和污物。

　　实例二十七、惠普HP 5000型激光打印机不打印

　　故障现象：使用网络打印时，出现找不到网络打印机的提示。

　　原因分析：造成这种故障的可能原因有以下几种：连接打印机的计算机设置不正确，打印设置不正确，驱动程序有问题。

　　检修过程与排除方法：首先检查连接打印机的计算机上打印设置是否正确，结果没有问题，且该打印机已共享。检查远程使用网络打印机的计算机上的打印机设置也正确。再进一步检查，发现打印机驱动程序有错误。在使用网络打印机的计算机上，把正确的打印机驱动程序重装一遍试机，故障排除。

　　实例二十八、惠普HP 8100型激光打印机打印时无反应

　　故障现象：从软件发送打印作业时，打印机无反应。

　　原因分析：引起此类故障的原因主要有：电源线及电源连接线异常，打印机与计算机之间的连接电缆有问题，打印机处于休眠状态，软件中选择了错误的打印机，打印端口配置不正确，打印机连接在设置不正确的转换器上，打印机本身存在问题。

　　检修过程与排除方法：经过对上述可能原因的检查发现打印机正处于休眠状态。按面板按钮来启动就绪指示灯，随后，再按按钮，能打印演示页，打印机工作恢复正常。

　　故障排除经验：若全部指示灯均亮着，则表明打印机硬件有问题。此时断开打印机电源，等待15min之后，再接通打印机电源，若四个指示灯均亮着，则说明打印机有故障。

　　实例二十九、惠普HP 8500型激光打印机不打印

　　故障现象：打印作业已进入队列，但不能送到打印机进行打印，收到错误信息“Print queue cannot be found”(找不到打印队列)或“Illegal queue name”(非法的队列名)。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下几种：打印服务器和打印队列的安装有错误，打印服务器和打印队列的配置不正确，打印电缆连线不良等。

　　检修过程与排除方法：首先检查打印服务器和打印队列的安装信息，打印服务器和打印队列的配置均正确，打印电缆连线良好。再检查连接远程打印机结点上的Shell.cfs文件，发现该文件中Local Printers=0。

　　处理方法是：删去此行，在服务器控制台中键入load pserver mymy(其中mymy为打印机服务器名，若经常使用服务器控制台，可把上述控制台命令加入到Autoexex.ncr文件中，使文件服务器每次启动时都能自动调入)，故障排除。

　　实例三十、 惠普HP 8500型激光打印机纵向有黑条

　　故障现象：打印件上出现纵向黑条。

　　原因分析：引起此故障的原因有：感光鼓表面有划痕，显影辊上墨粉分布不均匀，刮板刃口有缺陷或及刃口积粉过多，定影器入口堵塞，转印后尚未定影的部分与定影器入口摩擦而损伤图像，加热辊表面附有墨粉及污垢，磁辊上附有条状墨粉结块。

　　检修过程与排除方法：经过检查，故障原因为磁辊上附有条状结块墨粉。将磁辊上的结块墨粉清除干净后试机，故障排除。

　　实例三十一、惠普HP 8500型激光打印机打印出现横向黑条

　　故障现象：打印件上出现横向黑条。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下几种：显影器中搅拌装置运转不畅或墨粉受潮结块，显影器周围有粉尘、墨粉被感光鼓吸附或洒落在纸上，反光镜或镜头污染。

　　检修过程与排除方法：经过对以上可能原因的排查，发现是反光镜上有灰尘所致。对反光镜进行清洁处理后开机打印，故障排除。

　　实例三十二、卡纸故障

　　故障现象：惠普激光打印机卡纸

　　原因分析：卡纸是激光打印机最常见的一种故障，产生故障的具体原因主要有以下几种：安装打印纸的方法不当，在打印机打印期间打开打印机的机盖或调整纸张路径杆，在不符合打印机规定的纸张上打印，使用了小于76.2X127mm尺寸的纸张，输纸部件出现故障或老化等。

　　检修过程与排除方法：在打印机工作期间，打印机偶尔会不走纸，这样也会卡纸。若是这样，一般按一下操作面板上的进纸按钮，打印机即可走纸。如果还不能走纸，则按以下方法排除故障：打开打印机上盖，取出感光鼓组件，检查打印机内有无纸张，特别是进纸区和出纸区有无卡纸或碎纸屑将传感器卡住的现象。取出打印机中的所有介质，重新整理，然后再放回打印机。

　　一般的进纸区或出纸区卡纸，只要打开打印机的机盖，设法从进纸区或出纸区取出所卡的纸即可。不同的激光打印机其结构不同，处理方法上也略有不同，下面以惠普6L、惠普2100、惠普4500/4550打印机为例进行说明。

　　1.惠普6L激光打印机卡纸的处理

　　当惠普6L打印机的进纸区出现卡纸故障时，按以下步骤处理：

　　先打开打印机机盖，取出感光鼓组件，在为打印机清除卡纸期间要将该感光鼓避光保存。如果只有一小部分纸张进入打印机，则用双手从进纸盒中把卡纸顺着向上慢慢地往外拉出。如果纸张已经完全进入打印机，则要小心拉纸，在拉纸过程中注意不要接触传送滚筒，否则可能会影响打印机的打印质量。

　　同样，当惠普6L打印机的出纸区出现卡纸故障时，按以下步骤进行：同样打开打印机机盖，取出感光鼓组件，在为打印机清除卡纸期间要将该感光鼓避光保存。将打印机左侧绿色的纸张释放杆往上拨，以释放纸张上的压力。双手抓住卡纸的两侧，左右分别用力缓慢地将卡纸拽出。

　　2.惠普2100激光打印机卡纸的处理

　　当惠普2100激光打印机的进纸区出现卡纸故障时，按以下步骤处理：打开打印机机盖，取出感光鼓组件，在为打印机清除卡纸期间要将该感光鼓避光保存。抬起右侧带绿色标志的金属板双手抓住卡纸的两侧，左右分别用力缓慢地将卡纸拽出。

　　同样，当惠普2100激光打印机的出纸区出现卡纸故障时，按以下步骤进行：将打印机后面的出纸槽打开。用双手抓住卡纸的两侧，左右分别用力将卡纸缓慢拉出。

　　3.惠普4500/4550彩色激光打印机卡纸的处理

　　当惠普4500/4550彩色激光打印机的进纸区出现卡纸故障时，按以下步骤处理：

　　从打印机的前面打开中间抽屉，取出一级转印皮带(1TB)，注意当发生打印机卡纸时，一定要等打印机完全停止动作后再进行取卡纸操作，否则会打不开中间抽屉。抬起卡纸上面的一块金属板，用双手抓住卡纸的两侧，左右分别用力将卡纸缓慢拉出。

　　同样，当惠普4500/4550彩色激光打印机的出纸区出现卡纸故障时，按以下步骤进行：将打印机后盖打开;按住右侧带有绿色标识的塑料板并向外拨，然后把卡纸抽出。

　　大家在向外拉卡纸时需要注意的是，用力不要过大过猛，以免撕破纸张。