案例分析题

　　(一)

　　沃尔玛公司作为零售业中的一个巨头，其成功是建立在利用信息技术整合优势资源并将信息技术战略与零售业整合相结合的基础之上。早在1974年，公司就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，其整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统。90年代其又提出了‘新的零售配送理论：利用其先进的卫星通讯网络、高效的配送中心和迅速的运输系统，集中管理配送中心向各商店提供资源。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优的服务、最快的速度进行全球运作。其独特的配送体系，大大地降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛公司能够在本行业的竞争中取胜，是供应商讨价还价的能力、潜在的进入者的威胁、购买者讨价还价的能力、替代产品的威胁、行业内现有企业间的竞争程度五种基本竞争力量综合的结果。

　　1.根据上述资料的描述，可以看出沃尔玛公司的核心竞争力具有( )的特征。

　　A.延展性

　　B.动态性

　　C.独特性

　　D.静态性

　　2.按照迈克尔·波特的观点，影响沃尔玛公司竞争的力量包括( )

　　A.潜在的进入者

　　B.行业内现有企业间的竞争

　　C.成本构成情况

　　D.供应商讨价还价的能力

　　3.根据上述资料的描述，可以看出沃尔玛的核心竞争力是由( )构成。

　　A.管理体系

　　B.技术体系

　　C.供应体系

　　D.信息体系

　　4.沃尔玛采取的竞争战略属于( )

　　A.成本领先战略

　　B.差异化战略

　　C.专一经营战略

　　D.多角化战略

　　5.沃尔玛的供应商在( )情况下讨价还价能力较强。

　　A.供应商集中程度低

　　B.无须与替代品竞争

　　C.供应的产品有差别

　　D.供应商有前向一体化的倾向

　　(二)

　　某市一个商业区内有两家经营十分成功的商业企业。甲企业为大型连锁超级市场，乙企业是某著名品牌服饰的经销商。甲企业在经营中充分利用信息技术的支持，及时获取产品和市场信息，并进行快速处理和准确传递。根据信息系统提供的信息，甲企业实现了对各连锁店准确而及时的供货，加速了存货周转，降低了成本，其经营的商品以低廉的价格吸引了大量的顾客。乙企业经营的品牌服饰由知名设计师设计，手工制作，样式独一无二，虽然价格昂贵，但也吸引了部分顾客，销售收入也很可观。

　　1.甲企业的核心竞争力源自( )

　　A.人力资源

　　B.价值观

　　C.规章制度

　　D.信息系统

　　2.乙企业的核心竞争力源自( )

　　A.人力资源

　　B.价值观

　　C.设备状况

　　D.信息系统

　　3.从核心竞争力的角度分析，将价格低廉作为首要目标的顾客会购买甲企业的商品，注重个性化的顾客会购买乙企业的商品，这体现了核心竞争力的( )特征。

　　A.用户价值

　　B.局部优势

　　C.独特性

　　D.动态性

　　4.乙企业经营的商品独一无二，突出体现了该企业采用的战略是( )

　　A.成本领先战略

　　B.连锁经营战略

　　C.差别化战略

　　D.横向合并战略

　　参考答案及解析

　　案例分析题

　　(一)

　　1.ABC

　　【解析】本题考查核心竞争力的特征。核心竞争力的特征有：(1)用户价值;(2)独特性(异质性);(3)延展性;(4)动态性;(5)局部优势性;(6)不可分离性;(7)不易模仿性。

　　2.ABD

　　【解析】本题考查迈克尔·波特的五种竞争力量分析。这五种力量指的是：现有竞争者、新加入者、购买商(买方)供应商和替代品。

　　3.ABD

　　【解析】一个企业核心竞争力的构成主要内容包括价值观、信息系统、管理体系、技术体系和人力资源。本案例中，“运用计算机进行库存控制”体现了信息、技术体系：“市场营销管理软件系统”体现了管理体系;所以该题的答案是ABD.

　　4.A

　　【解析】“在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优的服务、最快的速度进行全球运作。其独特的配送体系，大大地降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。”根据这些信息可知，沃尔玛采取的竞争战略属于成本领先战略。

　　5.BCD

　　【解析】供应商讨价还价能力较高的情况是：供应商集中程度高、无须与替代品竞争、所供应的行业无关紧要，其下游有很多企业等待其供应、供应的产品有差别、供应商有前向一体化的倾向。

　　(二)

　　1.D

　　【解析】甲企业在经营中充分利用信息技术的支持，及时获取产品和市场信息，并进行快速处理和准确传递。根据信息系统提供的信息，甲企业实现了对各连锁店准确而及时的供货，加速了存货周转，降低了成本，其经营的商品以低廉的价格吸引了大量的顾客。这是它的优势和竞争力所在。

　　2.A

　　【解析】乙企业经营的品牌服饰由知名设计师设计，手工制作，样式独一无二。这些得益于设计人员、制造人员的素质。

　　3.A

　　【解析】顾客看重甲企业的价格低廉、乙企业的个性化商品。用户价值体现用户所看重的核心价值。

　　4.C

　　【解析】乙企业经营的商品独一无二，也就是与众不同，所以应该是差别化战略。