一、单项选择题

　　1.关于企业物流管理目标的说法，正确的是( )

　　A.按交货期将客户所订商品适时准确地交给客户

　　B.维持最大库存量以避免所有商品缺货

　　C.尽可能广地分散储存以保证及时供应

　　D.采用简单包装以节约物流总成本

　　2.物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括( )

　　A.书面的政策声明

　　B.订货信息

　　C.订货周期

　　D.系统的准确性

　　3.下列内容属于客户服务交易后要素的是( )

　　A.订货信息

　　B.缺货水平

　　C.系统柔性和管理服务

　　D.产品跟踪

　　4.某加工中心为全市50家火锅店配送调料，并承诺商品完好率为99.9%.如果物流商品总量为4000千克。则该加工中心的缺损商品量不应超过( )千克。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　5.交货水平指标反映的是( )的百分比。

　　A.按交货期交货次数占总交货次数

　　B.实际交货期占规定交货期

　　C.满足需求数量占用户要求数量

　　D.货损货差赔偿额占业务总收入

　　6.下列指标中，能较好反映物流管理物化劳动和活劳动消耗的是( )

　　A.物流商品总量

　　B.劳动生产率

　　C.单位物流成本

　　D.仓容利用率

　　7.某公司对其配送中心第二季度服务质量进行了考评。配送中心第二季度共配送1200次，满足程度90%，其中按交货期交货1008次，则交货水平指标达到( )

　　A.76%

　　B.82%

　　C.84%

　　D.93%

　　8.下列指标中，属于反映物流管理经济效益的指标是( )

　　A.劳动生产率

　　B.燃料消耗量

　　C.利润率

　　D.设备利用率

　　9.甲物流有限公司为乙重型机械公司运送了2000条轮胎，损坏48条，则商品完好率为( )

　　A.97.6%

　　B.98.1%

　　C.98.6%

　　D.99.1%

　　10.仓容利用率指标反映的是物流管理中的( )

　　A.物化劳动占用

　　B.生产效率

　　C.活劳动消耗

　　D.经济效益

　　11.如果企业有很高的顾客服务需求，自身的管理水平能力又比较强，一般会选择( )

　　A.自营物流

　　B.伙伴关系的领导

　　C.第三方物流

　　D.寻找物流伙伴

　　12.物流组织管理的结构形态不包括( )

　　A.直线型物流组织

　　B.职能型物流组织

　　C.参谋型物流组织

　　D.运用型物流组织

　　13.“牛鞭效应”现象产生的原因不包括( )

　　A.短缺博弈

　　B.公司对销售人员的周期性考评及奖励

　　C.需求预测修正

　　D.订货批量决策

　　14.为了便于供应商进行热销度分析，保证补货的及时、有效性，某超市拟在其供应商之间构建电子数据交换(EDI)系统。构成EDl系统的三个要素是EDI软硬件、通信网络和( )

　　A.GPS技术

　　B.数据标准化

　　C.GIS技术

　　D.条码技术应用

　　15.通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的物流信息技术是( )

　　A.GIS技术

　　B.EDI技术

　　C.GPS技术

　　D.条码技术

　　16.国际标准化组织中央秘书处和欧洲各国确定的物流基础模数尺寸是( )

　　A.600×400(mm)

　　B.1200×1000(mm)

　　C.1200×800(mm)

　　D.1100×1100(mm)

　　17.下列关于目前国际化标准组织拟定的集装基础模式尺寸，错误的是( )

　　A.1200mm×l000mm

　　B.1200mm×800mm

　　C.1100mm×1100mm

　　D.1200mm×1100mm

　　18.单元商品是一种利于装卸、运输、堆码和储存的包装形式。国家已经制定了相关的标准。其中《包装单元商品尺寸》规定了商品流通过程中包装单元商品的( )尺寸。

　　A.最大底平面

　　B.最大外包装

　　C.最小地平面

　　D.最小外包装

　　19.放在无动力车中，其活性指数为( )

　　A.0

　　B.1

　　C.2

　　D.3

　　20.仓库网点规划必须与所在地区以及服务对象的经济、地理条件、生产力发展水平、发展规划相一致。这是仓库网络规划时应遵循的( )原则。

　　A.一致性

　　B.服务性

　　C.经济性

　　D.可行性

　　21.配送的作用可以从供需两方面来看，从供方的角度看，配送的作用主要是( )

　　A.减少采购和入库费用

　　B.改善库存水平

　　C.物流成本得到控制

　　D.降低进货成本

　　22.下列关于流通加工作业合理化评价的计算公式，错误的是( )

　　A.增值率=(产品加工后价值一产品加工前价值)/产品加工前价值×100%

　　B.品种规格增加率=(增加品种数/总产品种数)×100%

　　C.新增出材率=加工后出材率～原出材率

　　D.新增利用率=加工后利用率～原利用率

　　23.( )指商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

　　A.B2B

　　B.C2C

　　C.B2C

　　D.B2A

　　24.我国京东商城的电子商务模式属于( )

　　A.C2B

　　B.C2C

　　C.B2C

　　D.B2A

　　二、多项选择题

　　1.按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为( )

　　A.专门性评价

　　B.综合性评价

　　C.纵向评价

　　D.横向评价

　　E.双向评价

　　2.物流管理组织的建立应遵循的原则有( )

　　A.精简

　　B.高效

　　C.统一

　　D.全面

　　E.自主

　　3.物流成本管理中的成本构成主要有( )

　　A.仓储作业成本

　　B.存货成本

　　C.管理成本

　　D.运输成本

　　E.加工成本

　　4.供应链是一条( )

　　A.价值链

　　B.物流链

　　C.资金链

　　D.信息链

　　E.增值链

　　5.供应链管理主要涉及四个主要领域，即( )

　　A.销售

　　B.供应

　　C.物流

　　D.需求

　　E.生产计划

　　6.目前商品流通企业常用的物流信息技术主要是( )

　　A.GIS技术

　　B.EDI技术

　　C.GPS技术

　　D.条码技术

　　E.ERP技术

　　7.为实现装卸搬运合理化的目标，要选择适当的包装。能减少无效包装作业的包装措施有( )

　　A.包装盛装化

　　B.包装简单化

　　C.包装实用化

　　D.包装复杂化

　　E.包装轻型化

　　8.仓库数量的多少主要受成本以及( )等因素影响。

　　A.计算机网络的应用

　　B.单一仓库的自动化程度

　　C.中转供货的比例

　　D.运输服务水平

　　E.客户要求的服务水平

　　9.为实现储存合理化，应对仓库网络进行系统规划。仓库网络规划应遵循的原则有( )

　　A.一致性原则

　　B.标准化原则

　　C.服务性原则

　　D.社会化原则

　　E.经济性原则

　　10.下列属于运输作用的是( )

　　A.运输是实现物品实物空间转移的关键

　　B.实现商品交换

　　C.对物品进行临时储存

　　D.实现商品的价值

　　E.实现商品的使用价值

　　11.从需方的角度看，配送的作用主要有( )

　　A.减少交易次数、降低物流整体成本

　　B.降低进货成本

　　C.减少采购、验收和入库费用

　　D.物流成本得到控制

　　E.有利于实现商物分流

　　12.运输合理化的措施包括( )

　　A.正确选择运输工具

　　B.提高运输工具车载率

　　C.减少运输环节

　　D.缩短运输时间

　　E.加快车辆行进速度

　　13.开展流通加工服务的企业要重视流通加工的特殊性。能够反映流通加工特殊性的指标主要是( )等。

　　A.新增生产率

　　B.商品增值率

　　C.品种规格增加率

　　D.新增利用率

　　E.新增出材率

　　14.电子商务物流模式有( )

　　A.自营物流模式

　　B.物流联盟

　　C.第三方物流模式

　　D.物流一体化模式

　　E.自营与外包相结合

　　参考答案及解析

　　一、单项选择题

　　1.A

　　【解析】本题考查企业物流管理的目标。企业物流管理的目标表现为：按交货期将客户所订商品适时准确地交给客户;维持适当的库存量，尽可能地避免客户所需的商品缺货;适当配置配送中心，提高配送效率;推广采用标准化包装，以提高物流环节的作业效率;保证订货、出货、配送的信息畅通;使物流总成本降到最低。

　　2.A

　　【解析】本题考查物流管理活动的客户服务要素。选项A属于交易前要素。

　　3.D

　　【解析】本题考查交易后要素包括的内容。客户服务交易后要素包括安装、质量保证、零部件供应及维修保障、产品跟踪、客户索赔、投诉和退货以及临时性的商品替代。

　　4.B

　　【解析】本题考查物流服务质量评价指标的知识。商品完好率一(交货时商品完好量/物流商品总量)×100%，则交货时商品完好量=4000×99.9%=3996(千克)缺损商品量=4000-3996=4(千克)

　　5.A

　　【解析】本题考查交货水平的含义。交货水平=按交货期交货次数/总交货次数×100%.

　　6.C

　　【解析】本题考查物流管理评价的指标。反映物流管理活动中物化劳动和活劳动消耗的指标如物流成本等。

　　7.C

　　【解析】本题考查物流管理的过程。交货水平=(按交货期交货次数/总交货次数)×100%=(1008/1200)×100%=84%.

　　8.C

　　【解析】本题考查物流评价指标。反映物流管理经济效益的指标是利润率。

　　9.A

　　【解析】本题考查商品完好率。商品完好率=交货时商品完好量/物流商品总量×100%=(2000-48)/2000×100%=97.6%.

　　10.A

　　【解析】本题考查商品流通企业物流管理巾的评价指标。反映物流管理中物化劳动占用的指标有设备利用率、面积利用率、仓容利用率。

　　11.A

　　【解析】本题考查物流战略模式的决策依据。如果企业有很高的顾客服务需求，自身的管理水平能力又比较强，即处于Ⅱ区间的企业，一般不会选择外包物流服务，而采取自营的方式。

　　12.B

　　【解析】本题考查物流组织管理的结构形态。物流组织管理的结构形态有三种，即直线型组织、参谋型组织和运用型组织。

　　13.B

　　【解析】本题考查“牛鞭效应”现象产生的原因。选项B属于产生“曲棍球棒”现象的原因。

　　14.B

　　【解析】本题考查EDI系统的构成要素。构成EDI系统的三个要素是EDI软硬件、通信网络和数据标准化。

　　15.B

　　【解析】本题考查EDI技术的概念。

　　16.A

　　【解析】本题考查集装化的概念。国际标准化组织中央秘书处和欧洲各国确定的物流基础模数尺寸为600×400(mm)

　　17.D

　　【解析】本题考查目前国际化标准组织拟订的集装箱基础模式尺寸。目前国际化标准组织拟定的集装基础模式尺寸以1200mm×1000mm为主，也允许1200mm×800mm及1100mm×1100mm.

　　18.A

　　【解析】本题考查包装单元的最大底平面尺寸。《包装单元商品尺寸》规定了商品流通过程中包装单元商品的最大地面尺寸。我国规定的包装单元商品的最大底平面尺寸是：1200mm×1000mm、1200mm×800mm、1100mm×1100mm.

　　19.D

　　【解析】本题考查活性指数。活性指数共分五级，散放在地上的货物规定其活性指数为0;装在箱中的货物规定其活性指数为1;货物装箱后搁在托盘上或其他支垫上的状态规定其活性指数为2;货物放在无动力车中的状态规定其活性指数为3;而处于运行状态的货物，其活性系数最高，规定为4.

　　20.A

　　【解析】本题考查仓库网络规划应遵循的原则。仓库网络规划应遵循的原则主要有：(1)一致性原则;(2)服务性原则;(3)经济性原则。仓库网点规划必须与所在地区以及服务对象的经济、地理条件、生产力发展水平、发展规划相一致。这是一致性原则。

　　21.C

　　【解析】本题考查配送的作用。从供方的角度看，配送的作用主要是有：(1)物流成本得到控制;(2)实现库存集约化;(3)提高顾客服务水平，促进销售;(4)有利于把握市场信息;(5)有利于实现商物分离。

　　22.B

　　【解析】本题考查加工作业合理化。选项8错误，正确的是：品种规格增加率=(增加品种数/加工前品种数)× 100%.

　　23.A

　　【解析】本题考查电子商务模式。

　　24.C

　　【解析】本题考查电子商务模式。

　　二、多项选择题

　　1.AB

　　【解析】本题考查物流评价。按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价。

　　2.ABCE

　　【解析】本题考查物流管理组织的建立。物流管理组织的建立遵循精简、统一、自主、高效的原则。

　　3.ABCD

　　【解析】本题考查物流成本管理。物流成本管理中的成本不包括加工成本。

　　4.BCDE

　　【解析】本题考查供应链。供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链。

　　5.BCDE

　　【解析】本题考查供应链管理。供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。

　　6.ABCD

　　【解析】本题考查商品流通企业常用的物流信息技术。

　　7.BCE

　　【解析】本题考查的是装卸搬运合理化的措施。包装轻型化、简单化、实用化可以不同程度地减少作用于包装的无效劳动。

　　8.ACDE

　　【解析】本题考查仓库数量的决策依据。

　　9.ACE

　　【解析】本题考查的是仓库网络规划应遵循的原则。该原则主要是：一致性、服务性和经济性。

　　10.AC

　　【解析】运输在物流中的作用具体表现在两个方面：(1)运输是实现物品实物空间转移的关键一空间效应;(2)对物品进行临时储存一时间效应。

　　11.ABC

　　【解析】本题考查配送的作用。从需方的角度看，配送的作用主要有：(1)降低进货成本;(2)改善库存水平;(3)减少采购、验收和入库费用;(4)减少交易次数、降低物流整体成本;(5)提供流通加工服务。促进销售;(6)促进信息沟通。而从供方的角度看，配送的作用主要有：(1)物流成本得到控制;(2)实现库存集约化;(3)提高顾客服务水平，促进销售;(4)有利于把握市场信息;(5)有利于实现商物分离。

　　12.ABC

　　【解析】运输合理化的措施具体有：减少运输环节、正确选择运输工具、优化运输路线、提高车载率和开展联合运输。

　　13.BCDE

　　【解析】反映流通加工特殊性的指标有：(1)增值率。增值率=[(产品加工后的价值一产品加工前的价值)/产品加工前的价值]×100%;(2)品种规格增加量及增加率。品种规格增加率一(增加品种数/加工前品种数)×100%;(3)资源增加量指标。具体有两个指标：新增出材率=加工后出材率一原出材率;新增利用率一加工后利用率一原利用率。

　　14.ABCD

　　【解析】本题考查电子商务物流。电子商务物流模式包括：(1)自营物流模式;(2)物流联盟;(3)第三方物流模式;(4)物流一体化模式。