一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查电子商务的概念。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。

　　【该题针对“电子商务的概念和功能”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查电子商务的概念。电子商务是利用计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。

　　【该题针对“电子商务的概念和功能”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查电子商务的交易模式。垂直型B2C专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品。

　　【该题针对“电子商务的交易模式及一般流程和企业实施电子商务的运作步骤”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查电子商务的交易模式。阿里巴巴电子商务是B2B电子商务的典型代表。

　　【该题针对“电子商务的交易模式及一般流程和企业实施电子商务的运作步骤”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查电子商务的交易模式。某种程度上，O2O是B2C的一种特殊形式。

　　【该题针对“电子商务的交易模式及一般流程和企业实施电子商务的运作步骤”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查O2O。O2O电子商务实现信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系。

　　【该题针对“电子商务的交易模式及一般流程和企业实施电子商务的运作步骤”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查电子商务的特点。交易虚拟化：通过以互联网为代表的计算机网络进行贸易，交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成，整个交易完全虚拟化。

　　【该题针对“电子商务的特点和分类”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查电子商务的特点。服务个性化即企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务。

　　【该题针对“电子商务的特点和分类”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查电子商务的一般框架。保障电子商务活动的安全是电子商务的核心领域。

　　【该题针对“电子商务的一般框架”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查电子商务的一般框架。电子商务的四支柱包括：公共政策、技术标准、网络安全和法律规范。

　　【该题针对“电子商务的一般框架”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查电子商务运作系统的组成要素。消费者是电子商务运作系统的组成要素之一，构成了商务活动的核心要素。

　　【该题针对“电子商务运作系统的组成要素”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。

　　【该题针对“电子商务中的四流及电子商务对企业经营管理的影响”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。资金流就是指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程，包括支付、转账、结算等。商务活动的经济效益是通过资金的流动来体现的。

　　【该题针对“电子商务中的四流及电子商务对企业经营管理的影响”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。电子商务的“四流”指的是商流、资金流、物流、信息流。

　　【该题针对“电子商务中的四流及电子商务对企业经营管理的影响”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查第三方支付。第三方支付平台收到银行的转账成功通知后，将支付结果通知商家。

　　【该题针对“电子支付”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查电子支付。选项C错误，电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台(即互联网)。

　　【该题针对“电子支付”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查网络营销的产品策略。有形产品的网上销售需要相应的物流配送系统作为支撑。

　　【该题针对“网络营销的策略组合”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查网络营销的方式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。

　　【该题针对“网络营销的方式”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查网络营销的方式。网络视频营销将电视广告与互联网营销集于一身。

　　【该题针对“网络营销的方式”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查网络营销的方式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能在六维理论的基础上实现的一种营销。譬如人人网、开心网等都是SNS型网站，这些网站旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

　　【该题针对“网络营销的方式”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查网络营销的特点。网络营销是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，大大增强网络营销的实效。

　　【该题针对“网络营销的概念和特点”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查电子商务的交易模式及一般流程。B2C电子商务就是企业与消费者之间的电子商务。B2C电子商务有3个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店;为顾客进行商品配送的物流系统;资金结算的电子支付系统。

　　【该题针对“电子商务的交易模式及一般流程和企业实施电子商务的运作步骤”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查电子商务的功能。网上服务：对于某些适合在网上直接传递的货物，它能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端，如软件、电子读物、信息服务等信息产品。此外，通过网络还可以进行其他服务。

　　【该题针对“电子商务的概念和功能”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查企业实施电子商务的运作步骤。企业进入电子商务活动时，首先要确定其商业模式，如B2B，B2C，C2C，O2O等方式，企业要选择其运营重点，准确定位客户资源。

　　【该题针对“电子商务的交易模式及一般流程和企业实施电子商务的运作步骤”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查网络营销的特点。网络营销的整合性指的是网络营销将商品信息至收款、售后服务做了很好的集成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播方式向消费者传达信息，避免不同传播中的不一致性产生消极影响。

　　【该题针对“网络营销的概念和特点”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查网络营销的方式。BBS营销又称论坛营销。

　　【该题针对“网络营销的方式”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查网络知识性营销。网络知识性营销是利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。

　　【该题针对“网络营销的方式”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查企业实施电子商务的运作步骤。选择策略：运营模式确定;渠道建设;品牌营销策略。

　　【该题针对“电子商务的交易模式及一般流程和企业实施电子商务的运作步骤”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 CDE

　　【答案解析】 本题考查B2B商业模式。B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为：卖方控制型、买方控制型、中介控制型。

　　【该题针对“电子商务的交易模式及一般流程和企业实施电子商务的运作步骤”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查电子商务的分类。按照开展电子交易的地域范围，可将电子商务分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。

　　【该题针对“电子商务的特点和分类”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查电子商务的分类。按交易的主体划分，电子商务可分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务、消费者对消费者的电子商务、线上对线下的电子商务、企业对政府的电子商务、消费者对政府的电子商务。

　　【该题针对“电子商务的特点和分类”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ACE

　　【答案解析】 我国电子商务技术标准包含了四个方面：EDI标准、商品编码标准(HS)、通信网络标准和其他相关标准。

　　【该题针对“电子商务的一般框架”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考查电子商务运作系统的组成要素。消费者是电子商务运作系统的组成要素之一，构成了商务活动的核心要素。它在构成和特点上与传统的消费者有所不同，主要表现在其分布更为广泛，需求趋于多样性，具有参与性，与企业联系更为密切。

　　【该题针对“电子商务运作系统的组成要素”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。选项B错误，商流是物流、资金流和信息流的起点和前提，没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流。

　　【该题针对“电子商务中的四流及电子商务对企业经营管理的影响”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。根据实际需要，物流包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

　　【该题针对“电子商务中的四流及电子商务对企业经营管理的影响”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查电子商务对企业经营管理的影响。电子商务对企业生产经营的影响主要表现在：(1)降低企业的交易成本;(2)减少企业库存;(3)缩短企业的生产周期;(4)增加企业交易机会。

　　【该题针对“电子商务中的四流及电子商务对企业经营管理的影响”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查电子商务的特点。选项B错误，电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台(即互联网)。

　　【该题针对“电子支付”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查网上银行的优势。网上银行主要优势：全面实现无纸化交易;服务方便、快捷、高效、可靠;经营成本低廉;简单易用。

　　【该题针对“电子支付”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查网络市场调查的方法。网上间接调查是利用互联网的媒体功能，在互联网上收集二手资料。专题讨论法是网上直接调查的方法。利用搜索引擎查找资料属于网络间接调查。

　　【该题针对“网络市场调查的方法”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查网络营销的策略组合。网络营销的渠道策略包括会员网络、分销网络、快递网络、服务网络和生产网络。

　　【该题针对“网络营销的策略组合”知识点进行考核】