11、按库存处于生产过程中的阶段不同可以分为(　)。

　　A、商品库存

　　B、零部件库存

　　C、原材料库存

　　D、半成品库存

　　E、成品库存

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查库存的类型。按库存处于生产过程中的阶段不同可以分为原材料库存、零部件库存、半成品库存和成品库存。选项A是按照库存的经济用途分类的。参见教材P132。

　　12、按照生产专业化的程度，可以将企业生产物流划分为(　)。

　　A、连续型物流

　　B、离散型物流

　　C、大量生产

　　D、成批生产

　　E、单件生产

　　【正确答案】 CDE

　　【答案解析】 本题考查企业生产物流的类型。按照生产专业化的程度，可以将企业生产物流划分为大量生产、单件生产和成批生产三种类型。

　　13、流通企业物流是指从事商品流通的企业和专门从事实物流通的企业的物流，具体包括(　)。

　　A、批发企业的物流

　　B、零售企业的物流

　　C、加工企业的物流

　　D、仓储企业的物流

　　E、配送中心的物流

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查流通企业物流的内容。流通企业物流具体包括批发企业的物流、零售企业的物流、仓储企业的物流、配送中心的物流、“第三方物流”企业的物流。

　　14、从现代物流系统观点来看，仓库具有的功能有(　)。

　　A、储存和保管的功能

　　B、调节供需的功能

　　C、产品成本控制功能

　　D、配送和流通加工的功能

　　E、调节货物运输能力的功能

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查仓库的功能，共有四点，即选项ABDE。

　　15、流通加工的内容一般包括(　)。

　　A、袋装

　　B、拴牌子

　　C、贴标签

　　D、组装

　　E、改装

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查流通加工的内容。流通加工的内容一般包括袋装、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等。生产的外延流通加工包括剪断、打孔、折弯、组装、配套以及混凝土搅拌等。

　　16、订单录入是指在订单实际履行前所进行的各项工作，主要包括(　)。

　　A、核对订货信息的准确性

　　B、检查所需的商品是否可得

　　C、准备补交订货单或取消订单的文件

　　D、审核客户信息

　　E、发票的准备和邮寄

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查企业销售物流的组织与控制。订单录入是指在订单实际履行前所进行的各项工作，主要包括以下方面：(1)核对订货信息的准确性。(2)检查所需的商品是否可得。(3)如有必要，准备补交订货单或取消订单的文件。(4)审核客户信息。发票的准备和邮寄属于订单履行的内容。

　　17、下列属于企业销售物流管理目标的有(　)。

　　A、在适当的交货期，准确地向顾客发送商品

　　B、合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存

　　C、实施“延迟”策略

　　D、维持合理的物流费用

　　E、使订单到发货的情报流动畅通无阻

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查企业销售物流管理的目标。选项C是企业销售物流管理的原则。

　　18、企业实施销售物流管理应遵循的原则有(　)。

　　A、根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络

　　B、倾听市场的需求信息，及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划

　　C、与渠道成员建立双赢的合作策略

　　D、在整个分销渠道领域构造高效的信息平台

　　E、实施“提前”策略

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查企业实施销售物流管理应遵循的原则。企业实施销售物流管理应遵循的原则之一是实施“延迟”策略，所以选项E不选。

　　19、常见的成组工具有(　)。

　　A、托盘

　　B、垛堆

　　C、货架

　　D、散堆

　　E、网绳

　　【正确答案】 AE

　　【答案解析】 本题考查货物的堆码和垫盖。常见的成组工具有托盘、网绳等。

　　20、下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是(　)。

　　A、客户的抱怨率

　　B、问题的处理率

　　C、货物到达客户手中的及时率

　　D、货物发送的正确率

　　E、经济效率

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查企业销售物流综合绩效考评体系的指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率;货物发送的正确率;货物出现损伤的频率;完成一次销售的周期和时间;客户的抱怨率;问题的处理率。