二、多项选择题

　　1. 下列因素中，属于划分社会阶层主要依据的是( )。

　　A.年龄

　　B.职业

　　C.收入

　　D.受教育程度

　　E.风俗习惯

　　2. 关于相关群体中意见领袖的说法，正确的有( )。

　　A.意见领袖是一个群体中为其他人过滤和提供信息的人

　　B.意见领袖通常比群体中的其他人更了解某种产品

　　C.意见领袖是群体中的其他人购买决策时的重要信息源

　　D.意见领袖无法对群体中其他人的购买决策产生影响

　　E.企业可以通过意见领袖向受他们影响的相关群体传播营销信息

　　3. 个性具有( )等特征。

　　A.独特性

　　B.稳定性

　　C.可塑性

　　D.动态性

　　E.交互性

　　4. 影响消费者行为的因素有( )。

　　A.个人因素

　　B.社会因素

　　C.经济因素

　　D.心理因素

　　E.文化因素

　　5. 文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，文化具有( )特征。

　　A.全球性

　　B.独特性

　　C.借鉴性

　　D.发展性

　　E.交互性

　　6. 在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑( )。

　　A.产品的属性

　　B.每个属性的权重

　　C.每个方案在每个属性上的得分

　　D.购后的满意程度

　　E.信息的来源

　　7. 相关群体是对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，可以将相关群体分为三类，下列属于联系较松散、影响力较次的群体的是( )。

　　A.邻居

　　B.俱乐部

　　C.同事

　　D.家庭

　　E.联谊性质的协会

　　8. 在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有( )。

　　A.影响消费者行为的因素

　　B.消费者的购买决策过程

　　C.消费者最终购买选择

　　D.企业营销刺激

　　E.其他外界刺激