二、多项选择题

　　16 有助于提高团体凝聚力的是( )。[2008年真题]

　　(A)团体的同质性较高

　　(B)团体具有较大的规模

　　(C)加入团体的难度很大

　　(D)团体形成的时间较长

　　(E)团体过去有很好的成功经验

　　17 采用具名团体技术进行决策的优点主要有( )。[2007年真题]

　　(A)成员的机会均等

　　(B)决策时间有严格的控制

　　(C)决策程序灵活多变

　　(D)成员决策可以从别人那儿获得灵感

　　(E)成员可以感受到凝聚力

　　三、案例分析

　　17 某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展做大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定;但是，随着企业规模的扩大以及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定;如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。[2008年真题]

　　18 在管理学中，该厂新采用的这种决策规则称为( )。

　　(A)一致性规则

　　(B)团体决策规则

　　(C)多数取胜规则

　　(D)优势取胜规则

　　19 与以前的决策方法相比，该厂采用的新决策方法的优点有( )

　　(A)可以整合来自不同方面的意见与信息

　　(B)决策结果的质量优于最佳的个体决策

　　(C)有助于降低错误决策发生的概率

　　(D)花费时间更少，决策效率更高

　　20 这种决策方法存在的问题是( )。

　　(A)可能造成责任模糊，导致推诿责任

　　(B)决策的结果可能会背离最佳结果，偏向保守或冒险

　　(C)可能会降低决策的合法性

　　(D)社会压力可能会抑制少数人的意见

　　21 为了使委员会决策过程中的讨论更加充分，同时避免社会懈怠，可以采用的决策技术有( )。

　　(A)头脑风暴法

　　(B)阶梯技术

　　(C)德尔菲技术

　　(D)具名团体技术

　　21 某软件公司规模不断发展壮大，员工人数已从原来的20多人增加到现在的400多人，但管理层却发现公司的工作效率明显地下降了，相同类型的项目，过去5个人1个月可以完成，而现在10个人1个月都完成不了。由于绩效降低，员工人心涣散。[2005年真题]

　　22 该公司目前的团体表现为( )。

　　(A)小规模，高凝聚力

　　(B)大规模，高凝聚力

　　(C)小规模，低凝聚力

　　(D)大规模，低凝聚力

　　23 该公司目前存在的现象属于( )。

　　(A)社会促进

　　(B)社会懈怠

　　(C)群体思维

　　(D)群体冲突

　　24 如果要改变这种现状，则可以采取的措施有( )。

　　(A)减少项目组人数，多设项目组

　　(B)招募更多的程序员，以提高项目组工作质量

　　(C)对于项目组内部成员细化考评，明确界定成员贡献

　　(D)提高员工薪资水平

　　24 某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。[2004.年真题]

　　25 本案例中包括的沟通类型有( )。

　　(A)下行沟通

　　(B)上行沟通

　　(C)横向沟通

　　(D)非正式沟通

　　26 本案例中存在的沟通障碍有( )。

　　(A)过滤

　　(B)选择性知觉

　　(C)情绪

　　(D)语言理解力

　　27 有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括( )。

　　(A)让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见

　　(B)研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈

　　(C)让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品方案

　　(D)由总经理直接指定新产品方案，以避免部门间无休止的争论

　　28 在这样一个团体中，沟通的作用主要表现在( )。

　　(A)控制行为

　　(B)明确角色

　　(C)激励

　　(D)减少外在压力