第1题：标准答案：D

　　答案解析：知识是概括化的经验系统。

　　第2题：标准答案：D

　　答案解析：个人效能包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺。

　　第3题：标准答案：C

　　答案解析：根据快感度，情绪被分为愉快和不愉快。

　　第4题：标准答案：D

　　答案解析：被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。

　　第5题：标准答案：C

　　答案解析：宗教型的人认为统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等;

　　第6题：标准答案：B

　　答案解析：当某任务完成后，任务团体常常被解散。

　　第7题：标准答案：B

　　答案解析：轮状沟通通常也是垂直式的。如，不同地区的销售代表与公司的销售经理之间就构成轮状沟通。

　　第8题：标准答案：D

　　答案解析：阶梯技术的缺点是比较费时间

　　第9题：标准答案：B

　　答案解析：①辞职(破坏性和积极的)

　　②提建议(建设性和积极的)

　　③忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。

　　④忽视(破坏性和消极的)：抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等

　　第10题：标准答案：D

　　答案解析：情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。

　　第11题：标准答案：C

　　答案解析：人力资源通过合理的行为可以得到补偿、更新与发展。

　　第12题：标准答案：D

　　答案解析：企业管理历史的划分阶段(依据人性观和环境观两个维度)

　　(1)古典管理

　　(2)人际关系管理

　　(3)科学管理

　　(4)文化管理

　　第13题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源管理的功能包括吸纳、维持、开发、激励。

　　第14题：标准答案：A

　　答案解析：工作族是企业中相似工作的集合

　　第15题：标准答案：B

　　答案解析：工作分析的问卷法的缺点是对问卷编制的技术要求较高。

　　第16题：

　　标准答案：C

　　答案解析：工作分析的结果之一是职位说明书

　　第17题：标准答案：B

　　答案解析：作业能力是完成某种作业所具备的心理、生理特征。

　　第18题：标准答案：D

　　答案解析：影响招聘活动的外部因素有(1)外部劳动力市场(2)国家的法律法规(3)竞争对手。

　　第19题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源的招聘与录用工作起始于人力资源规划和职位说明书

　　第20题：标准答案：C

　　答案解析：进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为:

　　①评价申请表和简历

　　②初步面试

　　③选择测试

　　④面试

　　⑤证明材料和背景材料的核实

　　⑥身体检查

　　⑦录用决策

　　⑧应聘员工上岗试用

　　⑨试用期满进行任职考核

　　⑩新员工上岗任用

　　第21题：标准答案：C

　　答案解析：绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价.

　　第22题：标准答案：D

　　答案解析：考核方法的选择从三个角度概括员工的工作：

　　(1)工作环境

　　(2)工作内容

　　(3)员工工作的独立性

　　第23题：标准答案：B

　　答案解析：平衡记分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从4个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。

　　第24题：标准答案：A

　　答案解析：排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法。

　　第25题：标准答案：D

　　答案解析：目标管理法的劣势是(1)倾向于聚焦短期目标(2)会高估企业内部自觉、自治氛围形成的可能性(3)可能增加企业的管理成本(4)目标有时可能难于制定

　　第26题：标准答案：A

　　答案解析：薪酬是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。

　　第27题：标准答案：C

　　答案解析：职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性。

　　第28题：标准答案：D

　　答案解析：薪酬水平定位一般可以分为以下几类：市场领先策略、市场跟随策略、市场滞后策略、混合策略。

　　第29题：标准答案：B

　　答案解析：市场领先策略适用于规模大、投资回报率高、薪酬成本在经营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者较少的企业。

　　第30题：标准答案：B

　　答案解析：常见的个人奖励计划有5种:计件制、计时制、佣金制、管理激励计划、行为鼓励计划。

　　第31题：标准答案：A

　　答案解析：决策管理层开发的主要内容:①知识和意识②经营技能③领导技能

　　第32题：标准答案：D

　　答案解析：需求分析的方法(1)申报法(2)问卷法(3)面谈法(4)任务分析法(5)绩效分析法(6)查阅工作说明书

　　第33题：标准答案：A

　　答案解析：1.劳动力或劳动力服务：是不可能脱离劳动者本身存在，所以他与一般商品的买卖是不同的。

　　2.在劳动力交易中：劳动力这种特殊商品的所有权并没有转移，转移的只是劳动力的使用权。以上体现为劳动力或劳动力服务的特殊性。

　　第34题：标准答案：C

　　答案解析：劳动力需求曲线的形状是自左上方向右下方倾斜的。

　　第35题：标准答案：A

　　答案解析：人力政策的依据是人力资本理论

　　第36题：标准答案：D

　　答案解析：①名义工资是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬。

　　②实际工资可用来说明货币工资的购买能力。

　　③实际工资=货币工资/物价指数，物价指数一般用消费品价格指数来表示，在现实中货币工资水平总是高于实际工资水平。

　　第37题：标准答案：A

　　答案解析：补偿性工资差别揭示了由于工作条件和社会环境原因而导致的收入差异。

　　第38题：标准答案：D

　　答案解析：男性和女性之间的工资性报酬差别的形成的原因有：①年龄和受教育程度②职业

　　③工时和工作经验

　　第39题：标准答案：C

　　答案解析：一个社会的总人口分为经济活动人口和非经济活动人口。经济活动人口又称为劳动力人口，它又分为就业人口和失业人口。

　　第40题：标准答案：B

　　答案解析：劳动条件的基准化是根据劳动关系所具有的隶属性和人身特征，由国家制定劳动标准，明确劳动的基本条件，保护劳动者的合法权益。

　　第41题：标准答案：D

　　答案解析：劳动者应当履行的义务

　　(1)完成劳动任务;

　　(2)提高职业技能;

　　(3)执行劳动安全卫生规程;

　　(4)遵守劳动纪律和职业道德;

　　(5)履行法律、法规规定的其他义务。

　　第42题：标准答案：B

　　答案解析：截止2006年10月，我国政府已批准国际劳工公约25个。

　　第43题：标准答案：A

　　答案解析：积极的就业政策是指我国政府坚持通过发展经济、调整经济结构、深化改革、协调发展城乡经济，以及完善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加就业，扩大就业规模，努力把失业率控制在社会可承受的限度内。

　　第44题：标准答案：D

　　答案解析：公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。

　　第45题：标准答案：B

　　答案解析：失业预警是指通过对反映就业、失业状况的检测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预警线时，及时进行失业预报。

　　第46题：标准答案：D

　　答案解析：职业培训的主要形式有：就业前培训、劳动预备制度、再就业培训、创业培训。

　　第47题：标准答案：D

　　答案解析：试用期的要求包括

　　①最高不得超过6个月

　　②同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期

　　③劳动者在试用期内的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定的工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

　　第48题：标准答案：C

　　答案解析：就业登记的主要内容包括：劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位、以及订立、终止或者解除劳动合同情况等。就业登记的具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定。

　　第49题：标准答案：B

　　答案解析：劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议。劳动合同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关系的法律形式。

　　第50题：标准答案：A

　　答案解析：变更劳动合同的情形一般包括:

　　(1)双方当事人经协商，达成一致的。

　　(2)订立劳动合同时所依据的法律、法规已经修改或废止的。

　　(3)企业受有关产业政策影响或根据市场变化决定转产或调整生产任务的。

　　(4)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

　　(5)劳动者患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，用人单位另行安排工作的。

　　(6)劳动者不能胜任工作，被调整了工作岗位的。

　　第51题：标准答案：A

　　答案解析：劳动合同的解除，是指劳动合同签订以后，没有履行完毕之前，由于某种因素导致双方提前终止合同效力的法律行为。

　　第52题：标准答案：B

　　答案解析：用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付2倍的工资。

　　第53题：标准答案：A

　　答案解析：劳动者的工作权和休息权是宪法规定的基本权利。

　　第54题：标准答案：A

　　答案解析：《职工带薪年休假条例》规定：“机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇主的个体工商户等单位的职工连续工作一年以上的，享受带薪年休假。

　　第55题：标准答案：C

　　答案解析：计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。

　　第56题：标准答案：A

　　答案解析：计时工资的特点是操纵简单易行，适用于任何企业和工种。

　　第57题：标准答案：A

　　答案解析：《劳动法》61条规定：“不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动”。

　　第58题：标准答案：A

　　答案解析：职工福利是企业对职工劳动补偿的辅助形式，企业应当参照历史一般水平合理控制职工福利费在职工总收入的比重。

　　第59题：标准答案：D

　　答案解析：根据《企业所得税实施条例》第40条规定：企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除。

　　第60题：标准答案：B, C

　　答案解析：从价值观的表现形式看，它是外显的也是内隐的;从价值观的层次上看，它具有超越情景的特点。

　　第61题：标准答案：A, B, C

　　答案解析：影响从众的因素有：(1)团体凝聚力(2)团体一致性(3)团体规模

　　第62题：标准答案：A, B, E

　　答案解析：工作满意度理论模型包括因素模型、差异模型、均衡水平模型。其中：

　　①因素模型认为工作满意度是多维的：

　　该模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得;它认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献;它提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。

　　②均衡水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。

　　选项CD错误。

　　第63题：标准答案：C, D

　　答案解析：小型企业的人力资源部门的工作重点一般是招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务;大中型企业的人力资源部门会在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工。

　　第64题：标准答案：A, B, D

　　答案解析：人员招聘中的主要技术性方法有：

　　①掌握获取和比较人力资源信息的方法：

　　②掌握各种招聘所需要的人事测量标准

　　③掌握招聘各环节的技术标准

　　第65题：标准答案：B, C, D

　　答案解析：良好考核指标体系特征有

　　(1)多维度衡量员工绩效，

　　(2)指标简单明了、容易测量、不会与其他标准相冲突

　　第66题：.标准答案：B, C, D, E

　　答案解析：薪酬调查的步骤

　　①确定调查目的

　　②确定调查范围

　　③选择调查方式

　　④统计分析调查数据

　　⑤提交薪酬调查分析报告

　　第67题：标准答案：A, B, C, E

　　答案解析：因素比较表的优点有：较为完善，可靠性高;使不同的职位之间更具可比性;可由职位内容直接求得具体薪酬金额。

　　第68题：标准答案：A, B, C, E

　　答案解析：(1)角色扮演法是一种模拟训练方法。由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。

　　(2)适用对象为实际操作人员或管理人员;此种培训与开发方法多用于改善人际关系的训练。

　　第69题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：企业内部的晋升竞赛设计,当其他条件一定情况下，晋升带来的综合价值越高，晋升的风险越低，参与者努力的积极性就越高。因此，应当注意：

　　(1)使参与晋升竞赛的候选人之间在知识、能力或经验等方面具有较高的可比性

　　(2)要在参与晋升竞赛的候选人的当前职位以及拟晋升职位之间创造出一种合理的工资差距，工资差距太小，就会削弱竞赛参与者的努力动机。

　　第70题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：一个完善的培训协议的核心内容应包括三个部分：

　　①一是服务期限，

　　②二是用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇，

　　③三是劳动者违约应承担的违约责任

　　第71题：标准答案：A, B, D, E

　　答案解析：非常关注的失业率问题主要在于两个方面：

　　一是一国或一个地区的失业率在一段时期中是如何变化的;

　　二是不同地区，以及不同年龄、性别、民族等的劳动者之间的失业率存在什么差异。比如，国际上通常会对女性失业率、青年失业率等目标人群的失业率水平给予关注。

　　第72题：标准答案：A, B, C, E

　　答案解析：解聘员工需要注意问题：

　　①试用期内不能随意解聘员工

　　②解聘有过错员工要以事实为依据，以制度为准绳

　　③解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金，并根据工作年限支付经济补偿金

　　④注意程序的合法性

　　第73题：标准答案：A, B, C, E

　　答案解析：裁员实施要点：

　　①与有关对象沟通，做到公平与公正

　　②区别对待经济性和非经济性裁员

　　③获得政府及相关部门认可

　　④方案交工会或员工代表大会讨论

　　第74题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：我国职业培训机构主要包括技工学校、就业训练中心、社会力量办学及企业职工培训中心等。

　　第75题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：依《劳动合同法》第38条规定。

　　第76题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：工资支付，就是工资的具体发放办法。主要包括工资支付项目、工资支付水平、工资支付形式、工资支付对象、工资支付时间以及特殊情况下的工资支付。

　　第77题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：(1)安排女职工从事矿山井下劳动，国家规定的第四级体力劳动强度的劳动或者其他禁忌从事的劳动的;

　　(2)安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业或者国家规定的第三级体力劳动强度的劳动的;

　　(3)安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者孕期禁忌从事的劳动的;

　　(4)安排怀孕7个月以上的女职工夜班劳动或者延长其工作时间的;

　　(5)女职工生育享受产假少于90天的;

　　(6)安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者哺乳期禁忌从事的其他劳动，以及延长其工作时间或者安排其夜班劳动的;

　　(7)安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动或者其他禁忌从事的劳动的;

　　(8)未对未成年工定期进行健康检查的

　　第78题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：最低工资标准每2年至少调整1次。

　　第79题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：职工个人福利主要包括:①带薪休假②冬季取暖补贴③探亲假路费补贴④上下班交通费补贴⑤职工生活困难补贴⑥职工正常死亡丧葬补助费