11、一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成(　)。

　　A、正比

　　B、反比

　　C、不一定

　　D、不相关

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工序能力的基本概念。一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成反比。

　　【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】

　　12、受控状态下工序对加工质量的保证能力称为(　)。

　　A、工序能力

　　B、技术能力

　　C、工艺能力

　　D、管理能力

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工序能力的概念。工序能力是受控状态下工序对加工质量的保证能力，具有再现性或一致性的固有特性。

　　【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】

　　13、某种食品每千克中所含的某食品添加剂不得高于0.01mg，现根据随机抽样的样本进行检测，测得：，该工序能力指数为(　)。

　　A、1.67

　　B、1.72

　　C、1.59

　　D、1.83

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工序能力指数的计算。Cpu=(0.01-0.005)/(3×0.001)=1.67。

　　【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】

　　14、在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.99%，则质量控制水平应为(　)。

　　A、1σ

　　B、2σ

　　C、3σ

　　D、6σ

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查六西格玛的含义。若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99.99999983%，或者不合格率不超过0.002ppm(百万分率)。

　　【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】

　　15、六西格玛管理兴起于20世纪(　)年代。

　　A、60

　　B、70

　　C、80

　　D、90

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查六西格玛的含义。六西格玛管理兴起于20世纪90年代。

　　【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】

　　16、在六西格玛管理的流程中，对于取得成果最重要的一步是(　)。

　　A、界定

　　B、测量

　　C、分析

　　D、改进

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查六西格玛管理的流程。改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案，以减少流程缺陷或变异。改进对于取得成果无疑是最重要的一步。

　　【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】

　　17、下列选项中，(　)不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。

　　A、测量

　　B、改进

　　C、控制

　　D、重复

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查六西格玛管理的流程。六西格玛的流程包括：界定、测量、分析、改进、控制。

　　【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】

　　18、首先提出全面质量管理概念的是(　)。

　　A、石川馨

　　B、休哈特

　　C、菲根堡姆

　　D、帕雷特

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理的概念。菲根堡姆于1961 年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。

　　【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】

　　19、(　)是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

　　A、全面质量管理

　　B、六西格玛管理

　　C、统计质量管理

　　D、ISO质量管理

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理的概念。1994版ISO9000族标准中对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

　　【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】

　　20、实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是(　)。

　　A、决策、准备、开始、扩展、综合

　　B、准备、开始、扩展、综合、结束

　　C、计划、决策、准备、开始、冻结

　　D、计划、准备、开始、扩展、总结

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理实施的工作程序。在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

　　【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】