1、下列属于企业变革的内部驱动因素的是(　)。

　　A.企业所在地区政治环境改变

　　B.企业目标的选择与修正

　　C.企业所在地区经济环境改变

　　D.科学技术的发展变化

　　【答案】B

　　【解析】企业变革的内部驱动因素：企业目标的选择与修正;组织职能的转变;企业成员内在动机与需求的变化。

　　2、企业变革的外部驱动因素包括(　)。

　　A.技术 B.企业愿景

　　C.政治 D.经济

　　E.社会

　　【答案】ACDE

　　【解析】企业变革的外部驱动因素：技术、政治与法律、经济、社会。

　　3、现代企业变革的战略类型包括(　)。

　　A.人员变革

　　B.技术变革

　　C.产品与服务变革

　　D.战略与结构变革

　　E.企业文化变革

　　【答案】BCDE

　　【解析】企业变革的战略类型包括：技术变革;产品与服务变革;战略与结构变革;文化变革。

　　4、针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的(　)。

　　A.技术变革

　　B.服务变革

　　C.文化变革

　　D.战略变革

　　【答案】C

　　【解析】文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。

　　5、企业对工作方式、装备、工艺流程等所进行的变革活动，属于(　)。

　　A.产品与服务变革 B.战略与结构变革

　　C.技术变革 　　　D.文化变革

　　【答案】C

　　【解析】技术方面的变革涉及产品或服务的生产技术，包括工作方式、装备、工艺流程等。

　　6、某啤酒生产企业在大型超市进行市场调查，了解家庭购买啤酒的品牌、购买量和购买者的信息，该企业市场调査的内容属于对(　)的调査。

　　A.市场需求

　　B.市场环境

　　C.市场营销因素

　　D.消费者行为

　　【答案】D

　　【解析】消费者行为调查，主要调查消费者的消费决策、购买什么、购买多少、信息渠道来自何处、如何购买等方面。

　　7、某牙膏生产企业通过市场调査，了解价格与销售量、广告与销售量之间的关系，寻找影响牙膏销售量的主导因素。根据市场调查的目的，该企业实施的市场调查活动属于(　)。

　　A.探测性市场调査

　　B.描述性市场调査

　　C.预测性市场调查

　　D.因果性市场调查

　　【答案】D

　　【解析】因果性市场调查是为了研究两个市场变量之间是否存在因果关系而进行的市场调查。

　　8、在设计市场调查问卷时，正确的说法是(　)。

　　A.问卷应力求简化，最大限度地减轻被调查者的负担

　　B.设计过程中无需考虑被调查者的心理因素

　　C.问项设计应具有一定诱导性，引导被调查者作答

　　D.设计完成后，问卷应立即用于大范围的实际调查

　　【答案】A

　　【解析】在问卷设计时要考虑被调查者的心理因素;调查问句要保持客观性，避免引导性提问;调查问卷要反复修改，力求完善，首先在小范围内试用，验证并修改后方可进行大范围调查。所以，选项BCD不正确。

　　9、根据不同的赋值规则，调查问卷中市场特征的测量尺度可以划分为(　)。

　　A.定类尺度

　　B.定距尺度

　　C.定序尺度

　　D.定性尺度

　　E.定比尺度

　　【答案】ABCE

　　【解析】根据不同的赋值规则，调查问卷中市场特征的测量尺度可以划分为定类、定距、定序和定比尺度。

　　10、关于调查问卷设计的说法，错误的是(　)。

　　A.调査问卷的设计要与调査主题密切相关

　　B.调査问句应保持客观性，避免引导性提问

　　C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后

　　D.问卷设计要考虑到答卷者的心理感受

　　【答案】C

　　【解析】问题次序应是封闭式问题在前，开放式问题在后。

　　11、关于全面市场调査的说法，错误的是(　)。

　　A.全面市场调查也称为市场普査

　　B.全面市场调査的调査时点应根据各地调査情况进行差异化选择

　　C.全面市场调查应规定统一的调查项目和指标

　　D.全面市场调査一般比抽样市场调査时间长、费用高

　　【答案】B

　　【解析】全面市场调查应统一规定市场调查资料所属的调查时点。

　　12、服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为，这种市场调查的方法属于(　)。

　　A.跟踪调查法 　　B.参与性调查法

　　C.痕迹观察法 　　D.遥感观察法

　　【答案】B

　　【解析】参与观察的主要方式为伪装购物法或神秘购物法，即让接受过专门训练的“神秘顾客”作为普通消费者进入特定的调查环境(如商场、超市)进行直接观察。

　　13、在市场调査的方法中，与拦截访问法相比，观察法的优点有(　)。

　　A.直观可靠

　　B.调查成本低

　　C.不受空间限制

　　D.真实性高

　　E.不受调查对象的影响

　　【答案】ADE

　　【解析】观察法的优点：直观可靠;真实性高;不受语言交流的影响;独立取舍，不受调查对象的影响。

　　14、与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有(　)。

　　A.收集的资料具有很强的时效性

　　B.收集的资料多

　　C.收集资料过程方便、容易、迅速

　　D.收集资料时间短、费用低

　　E.能直接满足调查者的需求

　　【答案】BCD

　　【解析】文案调查法的优点：①收集资料多;②收集过程方便、容易、迅速;③时间短、费用低;④文案调查法不受时空限制，可用于经常性的调查。

　　15、某电子商务企业邀请有关专家对未来电子商务市场发展趋势进行预测。在专家会议中，专家围绕主题各自发表意见，每位专家均可对他人意见进行批评和质疑，最后在充分争论的前提下达成共识，形成比较一致的预测结论，该企业所采用的这种方法是(　)。

　　A.头脑风暴法　 B.交锋式会议法

　　C.混合式会议法 D.访问法

　　【答案】B

　　【解析】交锋式会议法是与会专家围绕一个主题，各自发表意见，并进行充分争论，最后达成共识，取得比较一致的预测结论。

　　16、某专营商场采用直线趋势法预测明年一季度的销售额为400万元，对应的季节指数平均值为0.8，根据季节指数法，明年一季度的销售额预计为(　)万元。

　　A.320　　B.360

　　C.450　　D.500

　　【答案】 A

　　【解析】400×0.8=320(万元)。