2017年主管护师考试重点笔记：激励艺术

　　激励艺术

　　激励艺术是领导艺术的重点，是激励的执行者在实施奖励和惩罚的过程中，创造性地运用激励理论和方法，为最优化、最经济、最迅速地实现激励目标，所提供的各种技巧和能力。激励艺术包括以下几个方面：

　　一、了解人的真实需要

　　需要是激励的起点，是人们行为产生的原动力，也是提高人们积极性的原动力。人们的需要是多种多样的，既有物质的需要，又有精神的需要;既有合理的需要，也有不合理的需要。在这些需要中总有一种优势需要占主导地位，起支配作用。领导激励的切入点应放在人们的合理需要和优势需要上。

　　二、把握激励的最佳时机

　　人的情绪具有积极性和消极性，积极情绪可以使人精神振奋，热爱工作;而消极情绪会使人精神萎靡，厌倦工作。这两种情绪的表现都具有情境性、短暂性和时效性的特点，领导者要及时把握激励的最佳时机，积极引导员工将消极情绪转化为积极情绪。

　　三、防止激励效应弱化

　　激励效应弱化的主要表现和原因有：一是奖惩过滥，弱化了激励的吸引力和威慑力;二是奖惩不兑现，弱化了人们对激励的信任度和积极性;三是激励措施不合理，缺乏科学性和可行性;四是奖惩凭长官意志，缺乏公平性。

　　在护理管理中常用下列六种特殊的激励方法：①努力促成人与人之间的相互信任;②让下属发现解决问题的方法;③通过密切接触激励下属;④用欣赏的眼光观察下属的优点;⑤用适当的沟通进行激励;⑥个性化的管理：领导者应随时关注每一员工的思想变化，用不同的方式满足下属合理的优势需求。