人力资源四级管理师理论知识考点题：绩效管理系统概述

　　第四章 绩效管理

　　第一节 绩效考评的前期准备

　　绩效管理系统概述

　　1[.单选题]管理者根据绩效考评所获得的信息与员工进行()，并对员工进行适当、明确的指导，使员工的个人发展与实现组织目标结合起来，从而达到提高绩效的目的。

　　A.改善

　　B.反馈

　　C.面谈

　　D.诊断

　　[答案]C

　　[解析]管理者根据绩效考评所获得的信息与员工进行面谈，并对员工进行适当、明确的指导，使员工的个人发展与实现组织目标结合起来，从而达到提高绩效的目的。

　　2[.单选题]在绩效管理系统设计的过程中，()为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。

　　A.工作标准

　　B.工作规范

　　C.岗位说明书

　　D.企业战略

　　[答案]C

　　[解析]在绩效管理系统设计的过程中，岗位说明书为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。

　　3[.单选题]()是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

　　A.定义绩效

　　B.岗位分析

　　C.企业战略

　　D.企业文化

　　[答案]A

　　[解析]定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

　　4[.单选题]在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为：(1)绩效考评。(2)绩效反馈。(3)定义绩效。(4)绩效改善。排序正确的是()

　　A.(3)(1)(2)(4)

　　B.(1)(3)(2)(4)

　　C.(3)(2)(1)(4)

　　D.(1)(2)(3)(4)

　　[答案]A

　　[解析]在绩效管理四阶段模型中，一个良好的绩效管理系统应由四部分组成：(1)定义绩效。(2)绩效考评。(3)绩效反馈。(4)绩效改善。

　　5[.单选题]()为人力资源管理其他系统的运行提供了依据，比如培训、薪酬、晋升等，它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。

　　A.考评结果

　　B.绩效指标

　　C.考评程序

　　D.考评方法

　　[答案]A

　　[解析]考评结果为人力资源管理其他系统的运行提供了依据，比如培训、薪酬、晋升等，它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。

　　6[.多选题]绩效管理五阶段模型应该具有()组成部分。

　　A.绩效计划

　　B.绩效沟通

　　C.绩效考评

　　D.绩效诊断

　　E.绩效评估

　　[答案]ABCD

　　[解析]绩效管理作为一个完整的系统，具体应由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结等五个阶段和部分组成。

　　7[.多选题]绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面分析的过程。诊断的具体内容包括()。

　　A.对管理制度的诊断

　　B.对企业绩效管理体系的诊断

　　C.对绩效考评指标体系的诊断

　　D.对绩效管理全面、全过程的诊断

　　E.对被考评者全面、全过程的诊断

　　[答案]ABCDE

　　[解析]绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面分析的过程。诊断的具体内容包括：①对管理制度的诊断;②对企业绩效管理体系的诊断;③对绩效考评指标体系的诊断;④对绩效管理全面、全过程的诊断;⑤对被考评者全面、全过程的诊断。

　　8[.多选题]绩效管理系统四阶段模型之二认为，在这个模型中，企业绩效管理作为一个完整的人力资源子系统，由()组成。

　　A.定义绩效

　　B.绩效分析

　　C.绩效考评

　　D.绩效改善

　　E.绩效反馈

　　[答案]ACDE

　　[解析]绩效管理四阶段模型之二。在这个模型中，企业绩效管理作为一个完整的人力资源子系统，由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善四个阶段组成的。

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