2020年人力资源管理师考试四级密训题及参考答案（4）

2020年人力资源管理师考试四级密训题及参考答案（4）

　　1.平衡计分卡数据处理的步骤是()。ABCDE

　　(A)定性数据的处理

　　(B)定量指标的处理

　　(C)确定平衡计分卡的评价指标的权重

　　(D)数据综合处理

　　(E)数据的比较分析

　　2.平衡计分卡应用中技术上的障碍包括()。ABCDE

　　(A)指标的创建和量化

　　(B)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

　　(C)平衡计分卡各指标的权重如何设置

　　(D)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

　　(E)如何实现组织考评与个体考评的衔接

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　　3.以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为()。ABCDE

　　(A)建立企业使命、愿景、价值观、长期目标

　　(B)对企业所年的内部环境进行分析

　　(C)制定企业战略目标

　　(D)战略执行与跟踪

　　(E)战略的评估与控制

　　4.平衡计分卡的内容包括以下几个方面()。ABDE

　　(A)财务方面

　　(B)客户方面

　　(C)业务方面

　　(D)内部流程方面

　　(E)学习与成长方面

　　5.平衡计分卡最突出的特点是()。ABCDE

　　(A)将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来

　　(B)将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来

　　(C)把企业的使命作为具体的目标和评测指标

　　(D)实现战略和绩效的有机结合

　　(E)战略转变为具体的目标和评测指标

　　6.许多企业的培训没有效果的原因是()。ABCD

　　(A)缺乏可应用的工作环境

　　(B)缺乏上级和同事的支持

　　(C)学习的内容无法进行转移

　　(D)受训者改变工作行为的意图不成功

　　(E)管理者对下属不了解

　　7.使受训者更好地配合培训采取的措施是()。ABCDE

　　(A)分析确定培训对象时应有所选择

　　(B)要求受训者端正学习态度和学习动机

　　(C)通过自我学习提高一些基本技能

　　(D)考核优秀设置奖惩项目，并与薪酬、晋升等挂钩

　　(E)培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工

　　8.在培训管理者最大转化成果中培训者对管理者支持包括的因素有()。ABCDE

　　(A)我知道本门课是关于哪方面的

　　(B)我明白组织为什么愿意提供培训

　　(C)在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价

　　(D)我对培训有足够的了解，可以员工返回工作岗位时对其提供支持

　　(E)他们知道我关心课程的内容

　　9.环境支持机制包括()。ABCDE

　　(A)管理者支持

　　(B)同事支持

　　(C)受训者的配合

　　(D)应用所学技能的机会

　　(E)技术支持

　　10.促进培训成果转化的技巧包括()。ABCDE

　　(A)关注培训讲师的授课风络

　　(B)培训技巧及相关内容要在工作上立即应用

　　(C)培训讲师建立适当的学习应用目标

　　(D)在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容

　　(E)建立合理的考核奖励机制

　　11.培训成果转化的层面包括()。ABDE

　　(A)依样划瓢

　　(B)举一反三

　　(C)融通记忆

　　(D)融会贯通

　　(D)自我管理

　　12.管理者为获得尽可能高的支持，可以采取的方法有()。ABCE

　　(A)培训组织者向管理者简要介绍培训项目的目的

　　(B)培训组织者鼓励受训者

　　(C)聘请管理者作为培训讲师

　　(D)聘请有经验的专家教授作为培训师

　　(E)安排受训者与他们的上级共同完成行动计划

　　13.影响管理者对培训支持水平的因素有()等。ABCDE

　　(A)我知道本门课是关于哪方面的

　　(B)我们可用于课堂讨论的工具和技术

　　(C)有可靠的方法证明培训会有助于我们部门工作绩效的改进

　　(D)我已知将要参加培训的员工讨论了课程的内容

　　(E)在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价

　　14.为巩固培训效果，培训人员可建议管理者采取的方法是()。ABCDE

　　(A)建立学习小组

　　(B)行动计划

　　(C)多阶段培训方案

　　(D)应用表单

　　(E)营造支持性的工作环境

　　15.平衡计分卡的指标包括()。ABCD

　　(A)客户满意度

　　(B)内部流程

　　(C)学习与成长

　　(D)财务指标

　　(E)战略指标

　　16.设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在()。AB

　　(A)绩效体系设计的相关工作中

　　(B)考评体系设计的相关工作中

　　(C)企业管理技术的相关工作中

　　(D)企业管理水平的相关工作中

　　(E)绩效管理体系设计的相关工作中

　　17.企业员工晋升的基本程序包括()。ABCDE

　　(A)部门主管提出晋升申请书

　　(B)人力资源部门审核与调整

　　(C)提出岗位员工空缺报告

　　(D)选择适合晋升的对象和方法

　　(E)批准和任命，结果评估

　　18.对晋升员工的主要选拔标准是()。ABCDE

　　(A)工作绩效

　　(B)工作态度

　　(C)工作能力

　　(D)岗位适应性

　　(E)人品

　　19.在设计人事调动评价表时，主要应包括的内容有()。ABCDE

　　(A)是否应用规范的晋升方法

　　(B)是否符合晋升政策和条件

　　(C)是否参考了岗位分析结果

　　(D)是否记录了人事调动全部过程

　　(E)是否引起了人事纠纷

　　20.员工流动率的分析方法包括()。ABCD

　　(A)对自愿流出者的访谈及跟踪调查

　　(B)群体批次分析法

　　(C)成本收益分析法

　　(D)员工流动后果分析

　　(E)日常对员工流动分析

　　21.采用内部晋升制的作用主要有()。ABCDE

　　(A)企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作，减少雇用新员工的人力、物力、财务

　　(B)企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制

　　(C)科学合理的企业内部晋升制，可避免人才流失，维持企业人力资源的稳定

　　(D)企业内部晋升制还有利于保持企业工作的连续性

　　(E)企业内部晋升制还有利于吸引企业外部优秀人才

　　22.采取以年功为依据的晋升策略，存在的利弊包括()。ABDE

　　(A)对企业老员工十分有利

　　(B)不利于调动年资浅但能力强、业绩好、贡献大的员工和积极性

　　(C)具有公平性、公正性

　　(D)很可能使庸者上能者下

　　(E)容易引发新老员工之间的对立和冲突，造成组织的不团结、不协调、涣散员工斗志

　　23.员工在企业不同类型岗位之间实施必要的工作轮换的益处是()。ABCDE

　　(A)岗位轮换可以避免单一的工作内容天长日久令人厌倦

　　(B)岗位轮换是一个学习过程

　　(C)岗位轮换可以增加员工就业的安全性

　　(D)岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己岗位的一个机会

　　(E)岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围

　　24.企业对跨国调动应提供()帮助。ABCDE

　　(A)文化移情能力

　　(B)语言准备

　　(C)家庭安置

　　(D)子女教育

　　(E)心理准备

　　25.企业员工流动率统计调查的内容包括()。ABCE

　　(A)企业工作条件和环境方面的因素

　　(B)员工家庭生活方面的影响因素

　　(C)员工个人发展方面的影响因素

　　(D)员工调动对其工作的影响因素

　　(E)其他影响员工流动的因素

　　26.选拔晋升候选人的方法有()。ABCDE

　　(A)配对比较法

　　(B)主管评定法

　　(C)评价中心法

　　(D)升等考试法

　　(E)综合选拔法

　　27.员工调动的目的是()。ABCDE

　　(A)员工调动可以满足企业调整组织结构的需要

　　(B)员工调动可以使晋升渠道保持通畅

　　(C)员工调动可以满足员工的需要

　　(D)员工调动是处理劳动关系冲突的有效方法

　　(E)员工调动的获得不同经验的重要途径

　　28.对员工违纪行为所采取的措施方法有()。ABCDE

　　(A)谈话，即批评

　　(B)发出警告

　　(C)惩罚性调动

　　(D)降职

　　(E)暂时停职

　　29.按照流动的意愿，可将流动分为()。CD

　　(A)企业之间流动

　　(B)企业内部流动

　　(C)自愿流动

　　(D)非自愿流动

　　(E)被迫流动

　　30.对员工变动率主要变量的测理与分析包括()。ABCDE

　　(A)对员工工作满意度的测量与分析评价

　　(B)员工对其在企业内未来发展的预期和评价

　　(C)员工对企业其他工作机会的预期和评价

　　(D)非工作影响因素及期对工作行为的影响

　　(E)员工流动的行为倾向

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