2020年人力资源管理师员综合模拟题卷（10）

2020年人力资源管理师员综合模拟题卷（10）

　　一、单选题

　　1.员工职业生涯中期的组织管理措施不包括( )。

　　A.赋予员工以良师益友角色

　　B.提供适宜的职业机会

　　C.培养员工的学习能力

　　D.实施灵活的处理方案

　　答案：C

　　2.下列不属于职业生涯规划对企业的作用的是( )。

　　A.满足企业未来人才的需要

　　B.使企业能够留住优秀人才

　　C.有效地开发企业人力资源

　　D.使员工发展与企业发展目标相结合

　　答案：D

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　　3.投射技术只能有限地用于( )的选拔。

　　A.基层工人

　　B.初级管理人员

　　C.中级管理人员

　　D.高级管理人员

　　答案：D

　　4.在科学管理时期，泰勒等人所倡导的是( )理论。

　　A.科学实验方法

　　B.动作与时间研究

　　C.动作与时间探讨

　　D.科学实验研究方式

　　答案：B

　　5.国际劳工公约和建议书构成了国际劳动立法的( )。

　　A.主体

　　B.客体

　　C.准则

　　D.标准

　　答案：A

　　6.内部业务流程指标主要不包括( )。

　　A.评价企业创新能力的指标

　　B.评价企业生产经营绩效的指标

　　C.评价企业售后服务绩效的指标

　　D.评价客户服务满意的成本指标

　　答案：D

　　7.( )是在未来相当长的一段时期内需要通过企业领导和全员的共同努力奋斗才能实现的。

　　A.企业战略准备

　　B.企业发展战略

　　C.企业发展目标

　　D.企业发展条件

　　答案：B

　　8.压力的影响因素不包括( )。

　　A.环境因素

　　B.社会因素

　　C.组织因素

　　D.个人因素

　　答案：B

　　9.劳工问题是对劳动者和社会整体造成负面影响，占社会主导地位的利益群体和组织不能接受，因而需要采取( )行动进行干预的社会现象。

　　A.政府

　　B.集体

　　C.工会

　　D.官方

　　答案：B

　　10.根据各国经验。一般子公司不得对母公司反向( )。

　　A.参股

　　B.持股

　　C.互相持股

　　D.联合持股

　　答案：B

　　二、多选题

　　1.绩效棱柱包含相互关联的几个方面，即( )。

　　A.利益相关者的满意

　　B.利益相关者的贡献

　　C.战略

　　D.流程

　　E.能力

　　答案：ABCDE

　　2.战略地图中内部流程层面包括( )流程。

　　A.创新

　　B.顾客管理

　　C.运营管理

　　D.法令

　　E.社会

　　答案：ABCDE

　　3.从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括( )

　　A.战略地图

　　B.任务分工矩阵

　　C.目标分解鱼骨图

　　D.确定关键绩效指标的原则

　　E.关键绩效指标的内容与分解

　　答案：ABCDE

　　4.用石川图可以从( )等方面来分析出现质量问题的原因。

　　A.管理

　　B.人

　　C.方法

　　D.物资

　　E.机械

　　答案：ABCDE

　　5.确定关键绩效指标的SMART原则包括( )。

　　A.明确性原则

　　B.可测性原则

　　C.可达成原则

　　D.相关性

　　E.时限性原则

　　答案：ABCDE

　　6.绩效考评的程序包指，( )等。

　　A.确定考评指标、考评者和被考评者

　　B.确定考评的方式和方法

　　C.确定考评的时间

　　D.进行考评

　　E.计算考评的成绩

　　答案：ABCDE

　　7.传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估，将评估结果作为确定员工的()的依据。

　　A.薪酬

　　B.奖惩

　　C.晋升

　　D.降级

　　E.惩罚

　　答案：ABCD

　　8.绩效管理诊断的具体内容包括( )。

　　A.对管理制度的诊断

　　B.对绩效管理体系的诊断

　　C.对绩效考评指标体系的诊断

　　D.对考评全面全过程的诊断

　　E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断

　　答案：ABCDE

　　9.绩效管理调查问卷的内容包括( -)。

　　A.基本信息

　　B.问卷说明

　　C.主体部分

　　D.意见征询

　　E.整理、反馈

　　答案：ABCD

　　10.根据指标的类别不同，可以把考评方式分为( )。

　　A.上级考评

　　B.考核

　　C.评议

　　D.360度考评

　　E.NNI考评

　　答案：BC

　　三、简答题

　　1.说明集体合同的概念和特征，并指出集体合同与劳动合同的区别是什么?

　　答案：集体合同是集体协议双方代表根据。

　　劳动法律法规的规定，就劳动报酬，工作时间，休息休假，劳动安全卫生，保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。

　　集体合同与劳动合同的区别：

　　(1)主体不同：协商，谈判，签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合同程序推举的代表;劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人;

　　(2)内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利与义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。

　　(3)功能不同：协商，订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础与指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。

　　(4)法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

　　四、计算题

　　1.某企业岗位评价表如表1所示，请您根据表中资料和说明，计算岗位A、B的岗位评价结果。

　　表1 某企业岗位评价表

　　薪酬要素 权重(%) 等级

　　1 2 3 4 5

　　知识经验 15 2% 5% 8% 11% 15%

　　对决策的影响 15 2% 5% 8% 11% 15%

　　监督管理 20 2% 6% 11% 16% 20%

　　职责 15 3% 6% 9% 12% 15%

　　解决问题的能力 15 2% 6% 10% 15% -

　　沟通 10 2% 6% 10% - -

　　工作环境 10 2% 6% 10% - -

　　合 计 100 - - - - -

　　具体说明：

　　(1)岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重。

　　(2)岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等,监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等;

　　(3)岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。

　　答案：

　　岗位A：800 *(11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%)=416分

　　岗位B：800 *(5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%)=296分

　　五、案例分习题

　　1.某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平，最近几个月来，不但有一些销售人员离开企业，而且人事部门已经有三个月招收不到符合公司要求的销售人员，对此，您有什么好的建议?如果准备重新调整该公司薪酬制度，您认为需要做好哪些前期工作。

　　答案：

　　1.(1)无论是面试的考官，还是人事主管都应当作好面试的准备工作，明确面试的目的，面试问题，面试类型，面试的时间与地点;(2)面试官的准备工作应当包括：了解应聘者的资料，确定面试的事项，范围，列出提纲。(3)一个有效的面试计划，应当对以下内容作出明确的规定：面试的准备阶段，面试的开始阶段，正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤，方法和要求。

　　2.首先，谈谈自己对该公司现存问题的看法，事实说明该公司的薪酬制度需要进行必要的调整。

　　公司在进行薪酬制度的调整之前，应当作好以下准备工作：

　　(1)进行薪酬的市场调查;(2)重新划分薪酬等级;(3)按市场水平或略高于市场水平来确定薪酬标准;(4)根据员工的能力，绩效入级，重新进行测算，核定薪酬总额，与公司现有的财力进行对比，发现问题，提出对策。

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