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2016注册会计师考试《战略与风险管理》第三章重点_第2页

来源：考试网 [2016年8月9日] 【大中小】

2.价值链分析

价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法。

三种最常见的价值链驱动因素：

市场差异化	瞄准时机发展差异化市场。比如，规模较小的企业可以发展专业性市场。
质量保证	建立详细的从初级生产到零售的质量保证系统。
链条组织	设立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。

3.波特的价值链理论 (Porter’s Value Chain Theory)

（1）五项基本活动(Primary Activities)

①进货后勤(Inbound Logistics)：与提供产品或服务的接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。这一活动的本质，是对生产的输入。

②生产经营（Operation）：与各种投入品转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。这一活动的本质，是输入向输出的转化。

③发货后勤(Outbound Logistics)：与产品集中、存储以及配送活动，如产成品库存管理、产成品搬运、送货车辆调度等。这一活动的本质，是产品输出。

④市场营销(Marketing and Sales)：与提供买方购买产品的方式和引导买方进行购买相关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。这一活动的本质，是产品价值的实现。

⑤服务(Service)：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应等。这一活动的本质，是产品的价值保证和增值。

（2）四项辅助活动(Secondary Activities)

①采购(Purchase)：指购买用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括辅助活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。

②技术开发(Technology Development)，技术开发不仅指专门的研发，而是指所有改进工艺和提高产品性能的活动。企业中的各种活动，都会涉及到技术开发。比如订货由手工订单改为电子订单，会计采用电算系统等。

③人力资源管理(Human Resource Management)：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本活动和辅助活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。

④企业的基础设施建设(Infrastructure and Procurement)：企业的基础设施建设不仅指企业的地点和办公场所，也包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府和公众的公共关系。

波特价值链模型中主要活动是直接创造价值的活动，而辅助活动都会涉及到主要活动，并提供相应的支持，从而间接创造价值。

（3）价值链中资源的分解与描述

①. 识别价值活动

②. 识别成本或价值驱动因素

③. 识别联系

六、超越竞争对手（了解）

差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。以下是实现差异化的五个主要途径：

产品差异化	是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。产品质量是实现产品差异化的关键。
市场差异化	企业可以通过创造巨大转换成本来实现市场差异化。
分销渠道	分销渠道的获取和控制是企业的一项重要资产。
技术的发展	技术进步是企业提高其生产力和效率的核心，较早采用先进的技术能给企业赢得最终的胜利。
产品创新	成功的企业是敢于面对不断变化的现状以及不断地审视产品市场政策的企业。

七、SWOT 分析的概念及作用（重点）

SWOT	阐述
概念	企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照.
目的	SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。
作用	SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁. 一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。

八、SWOT的四个要素（重点）

注意：SWOT中的优势与劣势都是分析企业的内部环境，机会和威胁都是分析企业的外部环境，两者之间千万不要混淆。

九、内部资源分析和外部环境分析（了解）

内部评价（优势和劣势）	应确定便于项目利用的企业优势和可能影响项目的企业劣势。
衡量企业的长期表现的非财务指标	产品或服务的质量、新产品开发活动、相对成本、客户满意度、品牌的忠诚度、管理层或雇主的能力和业绩。
市场销售的转折点更敏感的指示器	价格压力、买方对产品的认知、替代产品或技术、饱和、无增长点、客户冷淡。

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责编：sunny

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