2019注册会计师考试《公司战略风险管理》预习试题及答案（十一）_第3页

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 甲公司是一家协会，其存在的目的主要是为其成员的需要服务，企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工，可以判断采用的是人员导向型的企业文化，选项A错误;任务导向型具有很强的适应性，个人能高度控制自己分内的工作，选项B错误;权力导向型企业中的掌权人试图对下属保持绝对控制，企业组织结构往往是传统框架，选项D错误;选项C是人员导向型的特点，因此选项C正确。

　　2、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 战略前导性指的是企业战略的变化快于组织结构的变化。这是因为，企业一旦意识到外部环境和内部条件的变化提供了新的机会和需求时，首先会在战略上做出反应，以此谋求经济效益的增长。该公司根据预计的外部环境变化改变企业的战略，体现的是战略前导性。

　　3、

　　【正确答案】 C

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有3个原因：(1)决策层没有明文表达企业战略。(2)管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构。(3)只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核纵向分工结构。集权型决策的优点：一是易于协调各职能间的决策;二是对上下沟通的形式进行了规范(比如利用管理账户);三是能与企业的目标达成一致;四是危急情况下能够做出快速决策;五是有助于实现规模经济;六是这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非营利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。

　　6、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 纵向分工结构的基本类型包括高长型组织结构和扁平型组织结构。一般情况下，拥有3000名员工的企业平均的管理层次一般为7个层次，如果为8个管理层次，则为高长型结构。该公司员工已经超过1000人，管理层只有两个，所以属于扁平型组织结构。

　　7、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 识别关键成功要素具有如下好处：

　　(1)识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项;

　　(2)传统的预算控制可能使报告的成本可能与标准成本存在差异。而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标;

　　(3)关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展;

　　(4)它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

　　9、

　　【正确答案】 B

　　10、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核组织结构的类型。如果企业在不同的地理区域开展业务时，比较适合区域式结构，这种结构是按照特定的地理区域来对企业的活动和人员进行分类，所以正确答案为选项A。

　　11、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，可以分为以下5种类型：

　　(1)对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。

　　(2)和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。

　　(3)协作。协作是坚定行为与合作行为的组合。在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。

　　(4)折中。折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步;后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。多数场合，则是双管齐下。

　　(5)规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。

　　12、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核权力与战略过程。企业利益相关者的权力来源包括：(1)对资源的控制与交换的权力;(2)在管理层次中的地位;(3)个人的素质和影响;(4)参与或影响企业的战略决策与实施过程;(5)利益相关者集中或联合的程度。老张是因为他的个人能力和素质得到认可，所以获得了该权力，因此选项C正确。

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 政府力图使企业在提供就业、支付税款、履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献，其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 根据题目条件判断企业文化属于任务导向型，这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的，为了对付某一特定问题，企业可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源，而一旦问题解决，人员将转向其他任务。所以无连续性是这类企业的一个特征。所以选项C正确。

　　15、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 这类企业中的掌权人试图对下属保持绝对控制，企业组织结构往往是传统框架。企业的决策可以很快地作出，但其质量在很大程度上取决于企业经理人员的能力。企业的变革主要由企业中心权力来决定。选项B正确。

　　16、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 角色导向型企业尽可能追求理性和秩序。角色文化十分重视合法性、忠诚和责任。这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心，分歧由规章和制度来解决，稳定和体面几乎被看成与能力同等重要。但是，这类企业的权力仍在上层，这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的，大家必须遵守。这种企业被称作官僚机构，此类文化最常见于国有企业和公务员机构。

　　17、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核企业文化的类型。查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类：即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。

　　18、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。

　　19、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 当企业不断发展时，可能会实施多元化的战略，业务领域涉及多个方面，甚至上升到全球化竞争层面上，这时企业就会成立控股企业。其下属子企业具有独立的法人资格。控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性，尤其是业务单元对战略决策的自主性。所以选项A正确。

　　20、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核全球化战略。跨国结构的目的是力求同时最大限度地提高效率、地区适应能力和组织学习能力，所以选项C的说法不正确。

　　21、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 大量性、多样性、高速性、价值性。选项B错误。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 BC

　　【答案解析】 甲公司在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场，适合采用分析型战略组织，选项A不正确;这种组织需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡，选项B正确;这种稳定性与灵活性并存的状态，在一定程度上会限制组织的应变能力，选项C正确;如果分析型组织不能保持战略与结构关系的必要平衡，它最大的危险就是既无效能又无效率，选项D不正确。

　　2、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考核组织的战略类型。在行政管理上，防御型组织常常采取“机械式”结构机制，所以，选项D的说法错误。

　　3、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 企业应根据自己的战略以及战略所需要的职能来选择组织的管理层次。例如，企业为了更及时地满足市场的需求，追求产品的质量与服务，通常采用扁平型组织结构。国外研究表明，在拥有1000名员工的公司里，一般有4个管理层次，即总经理、部门的经理、一线的管理人员以及基层的员工。而在有3000名员工的公司里，管理层次增加到8个。当员工超过3000人，甚至超过10000人时，管理层次很少增加，一般不超过9个或10个。这说明当企业达到一定规模时，企业便会使组织的管理层次保持在一定的数目上，尽可能地使组织结构扁平化。企业的管理层次过多，企业的战略难以实施，而且管理费用会大幅度的增加。所以选项B的说法不正确。

　　4、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题主要考核职能制组织结构。职能制组织结构的优点如下：一是能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济。比如，所有的销售和营销工作都通过销售和营销部门来执行。二是有利于培养职能专家。三是由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高。四是董事会便于监控各个部门。

　　5、

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考核信息技术与企业价值链。信息技术对价值链基本活动的支持可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率，通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率，通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。所以选项A错误。信息技术对价值链支持活动的支持，可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能，通过人力资源管理系统提升人力资源效能，通过计算机化订货系统加强采购效率，通过办公自动化技术或电子化的日程安排和消息传送系统提升基础管理。所以选项BC正确。信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本，提升客户价值，赢得竞争优势。所以选项D正确。

　　6、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 本题考核统计分析与专题报告。统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明，所以选项B的说法不正确;统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点，所以选项D的说法不正确。

　　7、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 统计分析结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。文章式的主要形式是统计分析报告。是全部表现形式中最完善的一种。

　　统计分析报告特点：(1)统计分析报告是以统计数据为主体;

　　(2)统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明;

　　(3)统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点。

　　专题报告是根据企业管理人员的要求，指定专人对特定问题进行深入、细致的调查研究，形成包括现状与问题、对策与建议等有关内容的研究报告，以供决策者参考。

　　8、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 该公司涉及多个业务，会有多个产品线，可以采用事业部制组织结构。包括区域事业部制结构、产品/品牌事业部制结构、客户细分或市场细分事业部制结构和M型企业组织结构(多部门结构)。

　　9、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 平衡计分卡的特点包括：(1)平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。(2)平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。(3)注重团队合作，防止企业管理机能失调。(4)平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。(5)平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。

　　10、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 在M型企业组织结构下，由于每个事业部都希望取得更多的企业资源，因此经常会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦。

　　11、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 大数据时代企业战略转型面临的困难：(1)数据容量问题。(2)数据安全问题。(3)数据分析与处理问题。

　　三、简答题

　　1、

　　【正确答案】 爱芬集团在每一个国家都采取双维度结构，将公司按区域和业务维度进行划分，区域经理负责自行开发新产品，开发市场与政府公关，而业务经理则负责全球的产品战略决策，所以爱芬集团采取的横向组织结构是矩阵制组织结构。(4分)

　　【正确答案】 爱芬集团采用矩阵制组织结构，双重管理需要良好的沟通，但是该集团虽然通过大量的管理文件描述区域经理和业务经理的职责和相互关系，不断地培训使经理们了解自己的角色，开发新的信息系统，加强信息共享，但是依然无法解决区域经理与业务经理之间的沟通问题。(2分)

　　矩阵制组织结构的缺点：一是可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算)，并在职能工作和项目工作之间产生冲突。二是双重权力容易使管理者之间产生冲突。如果采用混合型结构，非常重要的一点就是确保上级的权力不相互重叠，并清晰地划分权力范围。下属必须知道其工作的各个方面应对哪个上级负责。三是管理层可能难以接受混合型结构，并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力，从而产生危机感。四是协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本，从而导致制定决策的时间过长。(2分)

　　2、

　　【正确答案】 该公司要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门预算，因此属于零基预算。(2分)

　　【正确答案】 该种预算编制办法的优缺点如下表所示：

　　【正确答案】 平衡计分卡共包括四个角度，四个角度分别是财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。(0.5分)

　　财务角度的驱动指标主要包括股东回报、现金流、主要客户收益率、利润预期、销售增长率;顾客角度的驱动指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率;内部流程角度的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率;创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。(1.5分)

　　【正确答案】 提高客户满意度的做法中属于领先指标。还可以从滞后指标角度改进。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。题干中的做法是从领先指标角度提高客户满意度的，企业还可以从滞后指标入手进行改进。(2分)

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