11.【正确答案】：D
【答案解析】细节题型。见第二段第一句：The convenience and efficiency of electronic mail are threatened by......unsolicited commercial electronic mall.从第三段得知unsolicited commercial electronic mail指的是unwanted messages;因此选项D为答案。
12.【正确答案】：B
【答案解析】是非题型。见第三段第一句：The receipt of unsolicited commercial electronic mail may result in costs to recipients who......，or for the time spent accessing，reviewing，and discarding such mail，or for both.分别是选项A、C、D的内容，因此只有选项B为答案。
13.【正确答案】：B
【答案解析】细节题型。见第三段第二句：The receipt of a large number of unwanted messages also decreases the convenience of electronic mail and creates a risk that wanted electronic mail messages，both commercial and noncommercial，will be lost, overlooked，or discarded amidst…因此选项B为答案。
14.【正确答案】：C
【答案解析】词义题型。本文第三段主要谈及unsolicited commercial electronic mail带来的害处，且根据上下文，pornographic应与or前面的vulgar(粗俗的)近义;因此选项A. decent正派的，有分寸的、B.instructional指导的，教育的、D.commercial商业的，贸易的，均不符合题意;只有选项、C.sexual(性的)符合题意，是答案。pornographic的，作品的。
15.【正确答案】：A
【答案解析】细节题型。见第四段第一句：The growth in unsolicited commercial electronic mail imposes significant monetary costs on providers of Internet access services, businesses，and educational and nonprofit institutions that…因此选项A是答案。
D post
16.【正确答案】：B
【答案解析】词义题型。见第四段最后一句：Many senders of unsolicited commercial electronic mail purposefully disguise the source of such mail.根据前面提及的unsolicited commercial electronic mail会带来许多危害，可推断出发送人当然不希望人们知道他们的地址了;因此选项B.hide(隐藏，掩饰)是答案。disguise隐瞒，掩饰;reveal展现，揭示;deliver递送，陈述;post邮递，张贴，揭示。
17.【正确答案】：A
【答案解析】词义题型。从第五段第一句：Many senders of unsolicited commercial electronic mail purposefully include misleading information in the messages' subject lines in order to induce the recipients to view the messages.得知：这些人故意在邮件主题栏中使用一些会误导的信息来......收件人观看信息;四个选项中A.cheat(欺骗，骗取)用在划线部分最符合题意。选项B(介绍)和C(提供)都不如A的意思恰当。
18.【正确答案】：B
【答案解析】细节题型。第四段第二句是个对比句：while some senders…provide simple and reliable ways for recipients to reject(or‘opt—out’of)receipt of…，other senders provide no such‘opt-out’mechanism…从中得知‘opt—out’应是reject的近义词;而‘opt—out’mechanism应是前半句中提到的simple and reliable ways for recipients to reject receipt of…;因此选项B最符合题意。
19.【正确答案】：C
【答案解析】推断题型。从第六段得知：发送这些unwanted messages的人利用电脑程序自动从国际互联网站或在线服务来收集大量的e-mail地址……，由此推知：他们会向这些地址发送unwanted messages，目的当然应是发送广告了;因此选项C是答案。
20.【正确答案】：D
【答案解析】细节题型。见最后一段。选项A、B、C的内容都对，但都不全面;只有选项D(人们共同的努力和新技术的使用)最全面，是答案。
