一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
a.经济性
b.广义性
c.时效性
d.相对性
2.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。
a.质量保证
b.质量检验
c.质量改进
d.质量监督
3.作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。
a.质量改进
b.质量策划
c.质量保
d.质量控制
4.根据gb/t19000---2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是( )。
a.产品是指“过程的结果”
b.产品可以分为有形产品和无形产品
c.每种产品中只能包含一种具体的类别
d.产品有四种通用的类别
5.作为质量管理的一部分，( )是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。
a.质量改进
b.质量控制
c.质量保证
d.纠正措施
来源:考试网-质量工程师考试
