2.A。选项B“确定组织机构，分配人力资源”是组织的活动。选项C“激励并管理员工，组建团队”属于领导职能。选项D“评估执行情况，配置组织资源”是控制的活动。
3.A。IS0 10014是《质量管理——财务与经济效益实现指南》，IS0 14001是《环境管理体系要求》，ISO10017是《统计技术应用指南》。
4.C。内部故障成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。内审、外审等的纠正措施费均属于内部故障成本。
5.B。
6.C。
7.B。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，所以选项C错误。在有相应的国家、行业、地方标准时，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，选项D错误。
8.C。供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供应商的能力，通过信任、合作和共享达到互利共赢的目的。
9.D。其余方法均时间较长。
10.A。
11.C。-元(线性)质量是指当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意，越不充足，越不满意，越充足越满意;魅力质量是指当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓。当其特性充足时，顾客就十分满意。
12.C。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上;层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同;相对性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较;阶段性是指顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。
13.A。
14.C。
15.C。
16.A。选项B“相互关联或相互作用的-组要素”是体系的定义，而非管理体系的定义，管理体系是指“建立方针和目标并实现这些目标的体系”。
17.A。GB/T 19001--2008《质量管理体系要求》可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。
18.B。
19.D。选项A、C为干扰项。认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。
20.D。
21.B。
22.C。
23.C。
24.B。根据作业(工艺)流程(路线)、作业规范(工艺规程)等作业(工艺)文件，设计检验工序的检验点(位置)，确定检验工序和作业工序的衔接点及主要的检验工作方式、方法、内容，绘制检验流程图。
25.C。质量特性分析表是分析产品实现过程中产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性的关系和主要影响这些特性的过程因素的技术文件。
26.A。rad°是[平面]角的单位符号，Cd是坎[德拉]的符号。
27.A。测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围，称为标称范围。标称范围的上限与下限之差的绝对值，称为量程。测量范围，也称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。测量范围总是等于或小于标称范围。选项C为干扰项。
28.D。
29.D。
30.B。包含因子2是标准正态分布95%的分位数1.96的近似值。
31.ABCE。软件质量特性-般包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性六个特性。
32.ABD。扁平化是减少管理层次。增加管理幅度。选项C错误。
33.ABC。
34.ACD。
35.AB。目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。
36。BCE。非符合性成本是指由于现行过程的故障造成的损失，包括鉴定成本(查明故障)，内部故障成本和外部故障成本。原材料供应商认证费和生产前预评审费属于预防成本，是符合性成本。
37.ABDE.
38.BCE。实施培训-般包括四个阶段的活动：确定培训需求，设计和策划培训.提供培训，评价培训效果。培训设计策划即根据培训需求制订培训计划的过程，包括确定培训内容，明确培训的制约条件，选择适宜的培训方式、培训提供者、培训资料和培训时机、为培训结果评价和过程监督确定准则等。选项A收集培训需求信息属于确定培训需求阶段的工作。
39.CDE。选项A和选项B的内容反了。
40.DE。组织与供应商的关系和顾客以及市场需求无关，选项B、C错误。互利共赢的合作关系并不-定能获得最低价格。
41.BCDE。
42.ABD。检验供应商提供的样件是试制阶段的质量控制。
43.BCE。
44.ACE。
45.ABDE。
46.ABCD。顾客满意度是综合指标，其高低并不能由顾客关系管理水平决定，即顾客关系管理水平的量化不能由顾客满意度表征。
47.ACE。删减必须符合GB/T 19001—2008标准对删减规定的条件。①范围：删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围;②能力：删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力;③责任：删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任。
48.ABD。准备审核结论时，审核组应讨论以下内容：①针对审核目的，评审审核发现以及在审核过程中所收集的其他适当信息;②考虑审核过程中固有的不确定因素，对审核结论达成-致;③如果审核目的有规定，准备建议性意见。准备审核结论时，不应与受审核方接触。选项C错误。
49.ACE。质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
50.ABC
51.CD。GB/了19001—2008标准要求，组织对下列6项活动要有形成文件的程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施.
52.CDE。
53.ABD。审核的目的包括：①确定受审核方管理体系或其-部分与审核准则的符合程度;②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力;③评价管理体系实现特定目标的有效性;④识别管理体系潜在的改进方面。
54.CDE。
55.BCDE。
56.CD。
57.ABCE。
58.ABD。
59.AC。
60.ABDE。感官检验尽管属于主观评价的方法，但其方法简便易行，且提供的感官质量是向用户反映的第-信息，因此在产品检验中广泛采用，所以选项C错误。
61.ABCE。检验站的设置不是固定不变的。应根据作业(工艺)的需要做适时和必要的调整，选项D错误。
62.ABD。产品检验是技术性活动，产品验证是管理性活动，选项C错误。产品验证是产品检验的延伸，选项E错误。
63.ABD.
64.BE。选项A、C、D都是基本单位。
65.CD。法定计量单位中没有“开氏度”，热力学温度的单位名称为开[尔文]，故A选项错误;用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，故B选项是错误的;只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第-个单位之前，故E选项是错误的。
66.BCDE。测量准确度无法定量表示。
67.ACE。
68.AC。
69.BC。A类评定和B类评定是标准不确定度分量的两类评定方法，无本质区别。
70.BCD.
71.AD。
72.ABD。
73.ABC。七大类目中，只有“结果”是有关结果的类目，其余均为过程的类目。
74.BD。
75.ABC。
76.ABC。“过程”评价要点包括：方法、展开、学习、整合。
77.B。
78.AC。
79.ABC。
80.AB。
81.D。
82.A。强调的是首先应该进行的工作。
83.D。要求是识别A和B产品的所有顾客。
84.CD。选项A、B不是从顾客的角度来关注质量。
85.BC。供方是为组织提供产品的组织或个人，因此，供应商属于供方。供应商是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，因此，供应商属于企业的相关方。
86.D。
87.A。
88.B。
89.A。组织内部质量管理体系审核属于内部审核，也称第-方审核。
90.C。四车间质量副主任不能作为审核组成员审核本车间工作。
91.D。
92.B。审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息;审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果;审核结论是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果。审核事实是干扰项。根据定义可知，审核组在审核现场发现的情况属于审核证据。
93.ABD。
94.BD。
95.BD。
96.ACD.
97.C。
98.A。已知扩展不确定度为60/2，则置信水平为99.73%的正态分布的标准不确定
99.A。
100.B。
来源:考试网-质量工程师考试
