2014年中级质量师考试试题综合知识及解析7

　　多项选择题
　　1.在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小( )。

　　A.成正比

　　B.成反比

　　C.组织规模越大，管理层次越多

　　D.组织规模越大，管理层次越少

　　2.方针目标管理作为一种科学管理方法具有( )等特点。

　　A.强调系统管理

　　B.强调重点管理

　　C.注重例外管理

　　D.注重措施管理

　　3.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )o

　　A.识别过程活动

　　B.监控费用

　　C.识别影响顾客满意的因素

　　D.编制顾客满意度报告

　　4.信息传递过程大体由( )组成。

　　A.信息分析

　　B.信源

　　C.信道

　　D.信息利用

　　E.信宿

　　5.根据((IS0 10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是( )。 A.识别培训需求

　　B.设计和策划培训

　　C.提供培训

　　D.评价培训结果

　　E.继续教育