单项选择题
1质量因素可分为人、机器、方法和()等五个方面。
A.售后服务
B.精密度
C.维修
D.环境
答案：D
2质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于()。
A.一个强调持续改进，一个没有强调
B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C.一个是全员参与，一个是部分人参与
D.一个要用控制图，一个不需要
答案：B
3设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC法
C.因果图
D.排列图
答案：C
4质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有()。
A.因果图
B.直方图
C.PDOC法
D.系统图
答案：D
5无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是()该过程的开始和结束。
A.判别
B.考虑
C.制订
D.分析
答案：A
6.KJ法是()的另一种说法。
A.流程图
B.矩阵图
C.头脑风暴法
D.亲和图
答案：D
7头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思想方法。
A.系统性
B.逻辑性
C.创造性
D.启发性
答案：C
8在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过()才能确认。
A.汇报
B.预测
C.调查
D.计划
答案：C
9设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC法
C.因果图
D.排列图
答案：C
10行业标准是对()的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准、
答案.B
