二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.现代管理理念包括
A.“集权”观 B.“普遍联系”观
C.“发展”观 D.“度和量变、质变”观
E.“实践检验真理”观
22.下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有
A.团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小
B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大
C.组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低
D.组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大
E.过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突
23.现场控制的内容包括
A.护理差错分析 B.监督下级工作
C.及时纠正偏差 D.向下级指示恰当的工作方法
E.财务报表
24.护理质量管理的基本任务包括
A.建立质量管理体系 B.进行质量教育
C.制定护理质量标准 D.创建组织文化
E.持续改进护理质量
25.诱发护理风险的相关因素包括
A.患者对疾病的认识及承受力 B.护理人员服务态度
C.护理人员技术水平 D.医院环境
E.护理人员配置
