15.指导病人自行注射胰岛素的最佳健康教育方法是( )
A.专题讲座法 B.示范法
C.讨论法 D.实地参观法
16.个体期望建立良好的人际关系，属于希望分期的( )
A.一级水平 B.二级水平
C.三级水平 D.四级水平
17.个体逐步以理智面对丧失，组织悼念活动，内心恢复平静，属于悲哀过程中的( )
A.震惊阶段 B.逐步认知阶段
C.修复重建阶段 D.抑郁接受阶段
18.世界上第一所临终关怀院创办于( )
A.美国 B.英国
C.法国 D.荷兰
19.造成病人中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍属于( )
A.一级医疗事故 B.二级医疗事故
C.三级医疗事故 D.四级医疗事故
20.护士在注射青霉素前未给病人做过敏试验，导致病人死亡，这种行为属于( )
A.侵权 B.犯罪
C.疏忽大意 D.玩忽职守
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.可能引起护患沟通障碍的不良沟通方式有（ ）
A.突然改变话题 B.急于做出结论
C.虚假的保证 D.使用说教式语言
E.调查式提问
