11．下列关于正式群体和非正式群体的说法，正确的是（ ）
A．正式群体包括行动群体和社会角色群体
B．非正式群体成员有着共同的目标
C．非正式群体成员具有共同的心理状态
D．二者的共同特征是群体内的个人是面对面的
12．群体的发展过程是（ ）
A．初创阶段→操作阶段→磨合阶段→稳定阶段→中止阶段
B．初创阶段→磨合阶段→稳定阶段→操作阶段→中止阶段
C．初创阶段→稳定阶段→磨合阶段→操作阶段→中止阶段
D．初创阶段→磨合阶段→操作阶段→稳定阶段→中止阶段
13．期望理论公式M=E·V中，E代表的是（ ）
A．激励力量 B．效价
C．期望值 D．动机
14．在短时间内流行起来又迅速平息的时尚状态是（ ）
A．阵热 B．时髦
C．时狂 D．狂热
15．投射效应又称（ ）
A．自比效应 B．晕轮效应
C．光环效应 D．优先效应
16．“顽固的受传者”理论提出者是（ ）
A．雷克斯·哈罗 B．艾维·李
C．爱德华·伯尼斯 D．雷蒙德·鲍尔
17．小团体的人数最多不能超过（ ）
A．10~20人 B．30~40人
C．50~60人 D．70~80人
18．公众态度的核心是（ ）
A．认知成分 B．情感成分
C．行为成分 D．意志成分
19．态度诚恳且能恰如其分地表现自己，体现了公关人员的（ ）
A．宣传能力 B．应变能力
C．交往能力 D．论辩能力
20．忌妒、自卑、羞怯、猜疑属于（ ）
A．心理品质障碍 B．关系障碍
C．性格障碍 D．职业障碍
