11．档案部门答复用户询问，指导其利用档案信息资源的服务方式是（ ）
A．档案阅览服务 B．档案借阅服务
C．档案宣传服务 D．档案咨询服务
12．衡量检索标识表达档案内容的精确程度的指标是（ ）
A．一致度 B．专指度
C．网罗度 D．穷举度
13．将主题词表主表中的全部主题词按照既定的类目分类排列，以便按类查词的辅助工具是（ ）
A．档案分类法 B．档案主题法
C．主题索引 D．范畴索引
14．全宗卷中一般应包括的材料是（ ）
A．案卷目录 B．分类目录
C．档案销毁清册 D．档案代理卡
15．鉴定档案价值的基本方法是（ ）
A．直接鉴定法 B．抽样鉴定法
C．间接鉴定法 D．随机鉴定法
