二、多项选择题(本大题共1O小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.网络营销目标和传统营销目标具有一致性，主要包括
A.替代传统营销 B.促进销售
C.网罗顾客 D.推广产品
E.宣传企业
12.网络营销与传统营销的异同主要表现在
A.营销媒体相同 B.营销媒体不同
C.营销对象相同 D.营销对象不同
E.营销目标相同
13.网络营销低成本优势的内涵主要体现在
A.无需承担法律责任 B.没有店面租金成本
C.没有商品库存压力 D.结算成本低
E.行销成本低
14.网络营销中使用电子邮件应注意避免
A.邮件没有主题 B.滥发邮件
C.邮件内容繁杂 D.过大文本不采取附件方式
E.对主动咨询客户提高价格
15.适合网络营销的产品形态包括
A.实体产品 B.离线服务
C.信息产品 D.在线服务
E.软件产品
16.网络时代市场性质发生的主要变化包括
A.市场多样化 B.市场个性化
C.市场时事化 D.厂商和消费者直接交易
E.市场单一化
17.以下书写格式不正确的电子邮件地址是
A.ask@yahoo B.att@sina.com
C.T1238_wang@a.com D.*129_#sina.com
E.Yaal2_93@163.com
18.网上市场调查者收集消费者信息的有用工具包括
A.电子交互 B.文本交互
C.问卷调查 D.Cookie技术
E.电话调查
19.网上促销方式主要包括
A.网络广告 B.站点推广
C.网上销售促进 D.网上关系营销
E.完全免费策略
20.网上售后服务的特点是
A.便捷性 B.成本较高
C.多样性 D.灵活性
E.成本低廉
