二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.管理的特征包括
A.管理是一种社会现象
B.管理是一种文化现象
C.管理的“载体”是组织
D.管理的核心是处理各种人际关系
E.管理既是一门科学又是一门艺术
22.管理人员按其所处的层次可分为
A.高层管理人员 B.中层管理人员
C.基层管理人员 D.综合管理人员
E.专业管理人员
23.泰罗科学管理理论的理论要点包括
A.工作定额原理 B.贯彻“例外管理”
C.职能工长制 D.设置计划层，实行职能制
E.实行新的奖励制度
24.下列属集体决策的是
A.头脑风暴法 B.量本利分析法
C.德尔菲法 D.边际分析法
E.系统分析法
25.决策的影响因素主要包括
A.环境 B.预测
C.组织文化 D.时间
E.决策者能力
