浙江省2010年1月自学考试现代企业管理（一）试题_第3页

13.一个组织中，非正式组织的存在，一般会（      ）

A．降低员工的归属感                                 B.不利于相互帮助

C.阻碍组织改革                                          D.加快成员的个人发展

14.企业对自己的产品提供售后服务，是属于（      ）

A．对顾客的伦理行为                                 B.对员工的伦理行为

C.对环境的伦理行为                                   D.对竞争对手的伦理行为

15.领导者的事业心和责任感，属于（      ）

A.品德素质                                                 B.知识素质

C.能力素质                                                 D.心理素质