21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
A.早期失效期 B．可用寿命期
C．耗损期 D．衰退期
22.戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
A.15% B．30%
C．70% D．85%
23.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
A.233 B．150
C．68 D．3.4
24.在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
A.可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验
C．环境应力筛选试验 D．可靠性增长试验
25.标准化的本质是（ ）
A.统一 B．简化
C．通用化 D．系列化
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
A.集中的偏好 B．分散的偏好
C．类似的偏好 D．成群的偏好
E．唯一的偏好
27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
A.制定战略目标 B．目标的展开
C．用关键绩效指标来测量进展状况 D．评审进展状况
E．经营审核
28.职业管理包括的主要内容有（ ）
A.员工自我分析 B．提供培训
C．提供公平竞争的机会 D．劳动关系管理
E．薪酬与福利管理
29.从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）
A.固有可靠性 B．实现可靠性
C．元件可靠性 D．产品可靠性
E．系统可靠性
30.绩效测量的步骤包括（ ）
A.明确前提条件 B．计划测量活动
C．对新的测量指标进行试验 D．收集数据
E．分析、综合、阐明结果并展示结果与建议
