四、综合题（本大题共1小题，共20分）
27.随着经济的发展，企业间的竞争越发激烈。 MDD公司高层认为在竞争中，员工素质显得尤为重要，特别是员工的交流沟通能力成为公司发展的决定性因素。因此，高层决定将邀请康威大学的马教授于20 1 2年5月开始对公司中层管理者进行为期一周的“商务交流技巧”的培训，以便于提高员工的实际商务交流能力。在培训结束后，公司将组织受训员工就本次培训内容进行讨论并分享心得。培训经理需要草拟一份培训计划并提交给常务董事审议，并希望尽快得到常务董事对该计划的意见。
(1)（8分）你作为培训经理，请发送一份备忘录给常务董事。
(2)（8分）请说明与书面交流相比，口头交流的优点与不足。
(3)（4分）请说明有效交流对企业经营活动可能带来的好处。
五、应用题（本大题共2小题，每小题5分，共1 0分）
28．根据 iResearch 对中国网站媒体不同表现形式的调研数据显示，在2006年40.5亿元媒体广告收入中，品牌图形类广告所占比例为73.6%，固定文字链广告占11.6%，分类广告占8.6%，富媒体广告占6.2%。请根据以上数据，绘制圆形图。
29.2007年，桌面媒体成为中国互联网行业发展的一个亮点。自从桌面媒体产品（如：壁纸屏保、数字杂志、桌面辅助工具）推出以来，以精美的桌面壁纸和时尚的图文资讯赢得了很多年轻人的青睐。但有些网民却从未使用过桌面软件，甚至有些网民都不知道此功能。请根据以下数据，绘制复式条形图。
网民使用桌面软件情况
|
|
壁纸、屏保 |
数字杂志 |
桌面辅助工具 |
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使用过 |
96.6% |
78.5% |
65.5% |
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没使用过 |
2.7% |
19.2% |
29.1% |
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不知道此功能 |
0.7% |
2.3% |
5.4% |
