三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
21.个案工作
22.案主自决
23.非自愿的案主
24.社会化小组
25.地方发展
四、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)
26.如何理解人类行为的生态学模式？
27.在处理与自己的价值观、个性等相反的案主问题时，社会工作人员应采取怎样的策略？
28.简述国际社会关于社会福利的角色与功能的两种不同观点。
29.简述“理解”及其在建立专业关系中的作用。
30.简述影响小组规模的因素。
31.简述“有原则的谈判”的基本步骤。
五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
32.社会工作人员在介入过程中如何保持适当的自我开放？
33.在解决小组矛盾和冲突中，避免“输——赢”情境的方法有哪些？
