浙江省2013年1月自学考试管理体系与认证试题_第4页

非选择题部分

注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．质量目标

27．投诉

28．环境管理体系

29．事故

30．食品安全

五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31．实施管理体系认证的重要意义是什么？

32．ISO 9001标准对哪些程序文件有明确的要求？

33．简述社会责任指导标准（ISO 26000）的特点。

34．应急准备和响应的内容是什么？

35．初始环境评审的内容是什么？