三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．信息维护
32．信息市场
33．广域网
34．事务处理系统（TPS）
35．最终用户开发
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述信息社会的特点。
37．为什么信息不对称会造成市场缩小甚至市场不存在的后果？
38．企业外部信息采集的主要途径有哪些？
39．多媒体系统处理声音的方式有哪三种？
40．现代信息存取技术主要包括哪些技术？
五、综合应用题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．阐述市场信息资源开发的过程。
42．某旅行社开展网上旅游组团服务，客户可通过网站查询该旅行社提供的旅行线路、旅行项目和费用等信息，并按所选项目和指定的时间、客户标识等提出申请。系统根据要求，在满足一定条件时自动组团，客户可随时按客户标识查询组团情况。请根据叙述画出数据流图。
