Y理论（简答）
一、人并非生性好逸恶劳，要求工作是人的本能，如果要求游戏和休息一样自然；
二、人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能接受，而且会追求责任；
三、只要人们对组织目标作出了承诺，人们就能够实现自我指挥和控制；
四、多数人都具有相当高的想象力、灵敏度和创造力作出决策。
Y理论为指导思想的管理工作要点包括：
一、管理者要通过有效地运用各项生产要素（金钱、物资、设备、人员）来实现经营目标；
二、管理过程是创造良好的工作环境，引导、辅助、教育员工实现组织目标和自身需要的过程；
埃德加。沙因提出复杂人假设。（单项选择题）
复杂人假设：（简答）
一、人的需要时多样的，工作动机是复杂的。
二、人们在组织中可以学到新的需求动机，因此一个人在组织中表现的动机模式是他的组织经历交互作用的结果；
三、人们在不同的组织或是同一组织中不同部门，可能会表现出不同的需要和动机；
四、人们是否感到心满意足，是否肯为组织尽力，决定于他本身的需要、动机和他同组织之间的关系；
五、人物依据自己的动机、能力、工作性质，对不同的管理方式作出不同的反应；
第四节 群体行为理论
库尔特。勒温：当代社会心理学之父，以研究人类动机和团体动力学而著名。（单项选择题）
第五节 领导行为理论
詹姆斯。库赛和贝瑞。波斯纳他们发现前四位的领导品质是：诚实、有远见、鼓舞人心、能力卓越（多项选择题）
结构维度：领导者以工作为中心；关怀维度：领导者以人际关系为中心
1.1型领导——贫乏型领导。领导对员工和工作都漠不关心，放任自流；
1.9型领导——俱乐部型领导。
9.1型领导——任务型领导。
5.5型领导——中庸型领导。（单项选择题）
9.9型领导——团队型领导。
领导者对员工关心与对工作的关心都达到最高点，把个人需要与组织有效地结合，使员工了解组织目标，关心工作成果，形成团结高效的工作团队，这是一种最理想的领导方式。（名词解释）
弗雷德。费德勒将领导风格分为关系导向型和任务导向型。他认为在非常有利和非常不利的情景下，“任务导向型”的领导更有效；
赫塞和布兰查德德情景领导理论
一、指示型（高工作-低关系）
二、推销型（高工作-高关系）
三、参与型（低工作-高关系）
四、授权型（低工作-低关系）（单项选择题）
第六节 对行为科学理论的评价
行为科学理论的历史贡献（简答或者论述）
一、行为科学理论使管理对象的重心由“物”转移到了“人”；
二、行为科学理论使管理的范围由“正式组织”扩大到了“非正式组织”；
三、行为科学理论使管理的方法由“监督管理”转变为“人性化管理”；
四、借鉴和吸收相关学科的知识和方法，形成了完善的学科体系。
行为科学理论的局限性
一、行为科学理论的研究对象存在片面性；
二、行为科学理论的研究方法过于简单化
