☆☆☆☆☆简答-开放式办公室的优点：
名词-开放式办公室：20世纪60年代兴起的开放式办公室，是一间没有严密隔墙的大房间，它用各种帘，幕，屏风或花木充当屏障，所有的人，包括上下级之间都是用自然美化的盆景或书架，家具来分隔，所以开放式办公室没有任何视觉或听觉上的私密性可言。
优点：
1、如果社会密度和空间密度适当，工作任务难度适中，那么开放式办公室有助于增加人们的合作性和工作的满意度。
2、开放式办公室减少了上下级间心理上的隔阂，一些雇员感到工作更容易完成。
3、可以灵活布置，成本低，易清洁，并且容易培养人际合作和加强相互交流。员工互相监督，减少隐秘事件的发生。
缺点：在开放式办公室里，员工的满意度和动机都下降。抱怨最多的是缺少私密性和、噪音大，互相间易受干扰。虽增近了员工间的社会交往，但没提高多少工作效率，相反，噪音大，隐蔽少了。噪音是最容易让人分心，发怒和影响工作进度的因素。
总之，工作环境对人们的行为有重要影响，看上去非常好的环境设计，并不一定能导致积极的行为变化。对于环境设计者而言，工作环境必须考虑各种因素在环境中引起的积极和消极作用，以及这些因素间的相互配合。
⑵办公室—地位的象征和领地的作用。
办公室是使用者地位的象征。一般来说，地位高的人通常其办公室空间更大，并占据好的位置，有好的窗户设计和室内设计，以及高质量的办公家具和高档装修。大学教授多数喜欢靠近门边坐，而政府办公室和商业界领导者的办公室则喜欢把桌椅对门而放，他们更喜欢在来方者和自己间隔着一张桌子进行交流。
⑶办公环境与沟通。
办公环境的设计既要保护个体的私密性，又要便于人们的交往、沟通。方便沟通是办公室设计的核心问题。
在工作中，有三种面对面的交流十分重要：协作、非正式沟通和激发性沟通。
A、协作是指为了协调不同部门间或群体间的工作，相互交流信息的一种正式沟通。这种类型的沟通是有计划的，通常是在会议室里进行的。
B、非正式沟通一般是在某个场合进行，它的内容包括个体工作方面的有关信息，常发生在走廊相遇或在午餐时进行。
C、名词-激发性沟通：能够促进新观点或创造性思维产生。经常与工作群体外的人进行非正式的接触。可以增强激发性沟通。不同类型的沟通需要不同的工作环境，所以设计中要根据不同组织的需要来确定合适的工作环境设计。
研究发现：工作中非正式沟通比正式沟通更有效，它和职员的工作满意度有密切关系；大多数工作场所都包括休息室、餐厅等休息场所。如果这些可以进行非正式沟通的场所设计的合适，它可促进职员间的合作和提高他们的工作满意度
