一、单项选择题
1[.单选题]戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的() ,认为它是不良质量的罪魁祸首。
A.变化性
B.变异性
C.不规范性
D.不可控性
[答案]B
2[.单选题]戴明于1986年在其哪一本书中提出,为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变,组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务?()。
A.《步出混沌》
B.《危机管理》
C.《质量管理》
D.《走出危机》
[答案]B
3[.单选题]著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。
A.开发出了因果图
B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C.提出了质量改进三部曲
D.开创了统计质量控制的新领域
[答案]B
4[.单选题]被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()。
A.《戴明质量手册》
B.《朱兰质量手册》
C.《休哈特质量手册》
D.《石川馨质量手册》
[答案]B
5[.单选题]提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。
A.朱兰
B.戴明
C.休哈特
D.石川馨
[答案]A
6[.单选题]下列不属于卓越绩效模式的质量奖是()。
A.日本的戴明奖
B.美国的马尔科姆•波多里奇国家质量奖
C.欧洲质量奖
D.中国质量管理奖
[答案]D
7[.单选题]“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的 ()。
A.规范化
B.科学化
C.高质量化
D.标准化
[答案]D
8[.单选题]因果图的开发者是()。
A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.石川馨
[答案]D
9[.单选题]开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是()。
A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨
[答案]B
10[.单选题]国际上最早设立的质量奖是()。
A.中国国家质量奖
B.马尔科姆•波多里奇国家质量奖
C.欧洲质量奖
D.戴明奖
[答案]D