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二、多项选择题
1[.多选题]员工干劲的高低的衡站指标包括()。
A.出勤率
B.工时利用率
C.员工流失率
D.要求调动率
E.员工遇到艰苦、困难任务时的态度
[答案]ABCDE
[解析]干劲的高低可以通过考察职工是否愿意从事某种工作进行衡量。它主要通过出勤率、工时利用率、员工流失率、要求调动率等指标及在日常工作中员工遇到比较艰苦、困难的任务时的态度反映出来。
2[.多选题]员工对待工作尽心的程度衡量标准包括是否能够()。
A.遵守操作规程
B.重视质量
C.爱护设备工具
D.节约费用
E.认真记录和传递工作信息
[答案]ABCDE
[解析]员工对待工作尽心的程度，可以从是否遵守操作规程、重视质量、爱护设备工具、节约费用、认真记录和传递工作信息等方面衡量。
3[.多选题]员工主动性的衡量标准包括()。
A.不同监督程度下员工干劲与责任心高低
B.对待“分内”、“分外”工作的不同态度
C.完成“无指令”任务的多少
D.是否遵守操作规程
E.探索新理论
[答案]ABC
[解析]员工主动性是指员工与监督、分工有关的表现。可以通过在不同监督程度下员工干劲与责任心高低，对待“分内”、“分外”工作的不同态度，以及完成“无指令”任务的多少等方面衡量。
4[.多选题]内容型激励理论包括()。
A.需要层次理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.期望理论
E.公平理论
[答案]ABC
[解析]内容型激励理论包含三个方面类型：(1)需要层次理论;(2)双因素理论;(3)成就需要理论。
5[.多选题]根据需要层次理论，人的安全需要包括()。
A.人身安全的保障
B.工作的保障
C.生活的保障
D.老有依靠和生病有保障
E.归属群体的保障
[答案]ABCD
[解析]安全需要包括对人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。
6[.多选题]尊重的需要是指自尊和能得到别人尊敬的需要，包括()。
A.人与人之间的友谊
B.独立自主地工作和生活
C.一定社会地位、名誉、个人能力及成就得到社会承认
D.衣食住行
E.个人理想
[答案]BC
[解析]尊重的需要包括对一定社会地位、名誉、个人能力及成就得到社会承认、能独立自主地工作和生活等需要,这一需求得到满足,能增强自信心和威望等。
7[.多选题]人的内心得到满足，对人的积极性具有更稳定、更持久的作用的需要是()。
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我实现需要
[答案]DE
[解析]需要层次论中的尊重需要和自我实现需要是高级需要,是指人的内心得到满足，它对人的积极性具有更稳定、更持久的作用。
8[.多选题]过程型激励理论包括()。
A.需要层次理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.期望理论
E.公平理论
[答案]DE
[解析]过程型激励理论包含如下两个类型的理论：(1)期望理论;(2)公平理论。
9[.多选题]行为改造型激励理论包括()。
A.需要层次理论
B.归因理论
C.强化理论
D.期望理论
E.成就需要理论
[答案]BC
[解析]行为改造型激励理论主要包括两种类型理论：(1)强化理论;(2)归因理论。
10[.多选题]强化的种类包括()。
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.自然消退
E.激励
[答案]ABCD
[解析]强化理论是由美国的心理学家和行为科学家斯金纳提出的，强化的种类主要有四种，正强化、负强化、惩罚以及自然消退。
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