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四、论述题(本题共15分。)
第1题 论述如何进行培训需求分析。
【正确答案】 培训需求分析可以在三个层次上进行： (1)员工层次。这主要分析员工个体现在状况与应有状况的差距，在此基础上确定谁需要培训以及接受什么样的培训。(2分) (2)企业层次。这主要通过对企业的目标、资源、环境等因素的分析准确找出企业存在的问题，并确定培训是不是解决这类问题的最有效的方法。(2分) (3)战略层次。这主要集中在企业未来有效运作所必需的知识和技能。(2分) 无论是从哪个层次对培训需求进行分析，培训的落脚点最终还是个人。我们可以根据新老员工不同情况分别采用不同的方法进行培训需求分析。下面是培训需求分析的几种方法： (1)任务分析。即对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，然后，根据所需知识和技能制定培训计划。其主要适用于决定新员工需要哪些培训。(2分) (2)绩效分析。即考察员工目前的实际绩效与理想的目标绩效之间是否存在偏差，然后决定是否可以通过培训来纠正偏差。其主要适用于决定现职员工的培训需求。(2分) (3)前瞻性培训需求分析。即为可能由于工作调动、职位的晋升或者适应工作内容的变化等原因需要进行培训的员工，而进行的培训需求分析。(2分) 【评分参考】答题意思基本相同可给分，每部分未展开论述扣一分。
五、案例分析题(本题共15分。)
第1题 总部在德国柏林的××公司实际已经成为一家全球化经营的公司。其业务涵盖了电子电气行业的主要领域。作为一个历史悠久、技术先进的老牌跨国公司，全球化对其人事政策也提出了更高的要求。
培 训是该公司人事政策中最有特色、最有成效的一部分。为了体现公司对管理培训的重视，公司决定将其在中国的培训机构命名为“××管理研究学院”，其特点是学 习环境宽大、舒适，适合成人学习，并能实施小组讨论、网上学习及现代化的声像等现代化的教学手段。任务包括对公司管理层的培训、员工培训、特别针对其合资 企业的职业教育和商务培训以及与中国高校合作培养后备力量。
“管理学习教程”是该公司管理学院培训活动的主线，是一项建立于世界公认的教学原理基础上的公司培训教程。该教程由五个级别组成(S1~S5 )。各级均以参加一级所获得的技能为基础。内容是根据业务部门的实际需求定的，业务部门也随业务的发展而参与教程的不断更新。
第五和第四级别(S5和S4),S5面向具有潜在管理才能的员工，S4面向高潜力的初级管理人员;第三级别在亚太地区进行，面向负责核心流程或多项职能任务的管理人员;第二和第一级别的教程最高，均在总部进行。
该公司培训的原则是“全球出发，本地入手”。其每一教程按此顺序进行：
启动研讨会阶段，预备自学阶段，研讨会第一阶段，项目工作阶段(公司实践)，研讨会第二阶段，实现阶段(公司实践)。
“管理学习教程”主要面向的是公司业务管理人员，对于普通员工，则有业务培训计划，也叫做员工再培训计划。旨在帮助他们在日新月异的商业环境中，不断提高日常工作的能力。
公 司不仅注重对在职员工的培训，也很注意对后备人才的选择与培养，公司在北京成立了“高校联络处”，隶属于“××管理研究学院”，已与中国几十所高校建立密 切的联系。它每年还从这几十所高校选出50名大学生参加“国际学生周”活动，他们有机会在特设的研讨班接受工作技能的培训。它还与德国学术交流中心签订了 一个名为“德国学术交流中心 ××公司21世纪亚洲留学计划”，资助80名中国及亚洲其他国家的工程技术专业的高校毕业生到德国大学留学。该公司培养这些人才，当然希望他们能进入该公 司工作，但并没有一些硬性规定。因为“就是那些以后不在该公司工作的人，也可能在其他地方成为客户单位中占有举足轻重地位的决策者”。
请问：(1)该培训计划的重点是什么?“管理学习教程”的最大特点是什么?
(2)在与中国大学的合作中，该公司有什么值得借鉴的做法?你能提出更多的建议吗?
【正确答案】 (1)该培训计划的重点是：
①在中国成立命名为“××管理研究学院”的培训机构。
②设立“管理学习教程”。
③面向的是公司业务管理人员。
④注意对后备人才的选择与培养。
“管理学习教程”的最大特点是：因材施教，区别对待，分级进行。
(2)值得借鉴的做法：
①在北京成立“高校联络处”，与高校的教授、院系与学生建立密切的联系。
②从高校中选出大学生参加“国际学生周”活动，让他们有机会在该公司特设的研讨班接受工作技能的培训。
建议：
①该公司可以与高校的科研机构建立关系，开展科研活动。
②可以吸收优秀的高校大学生进入该公司进行实习活动。
③可以与学生开展如“暑假夏令营”诸如此类的活动。
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