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2020年自考《绩效管理》强化试卷(一)

来源:华课网校  [2020年2月18日]  【

  一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,错选、多选或未选均无分。)

  1.KPI指标体系的导向是()。

  A.绩效

  B.战略

  C.关键活动

  D.工作成果

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  2.员工薪酬结构中,反映工作或技能本身价值的工资是()。

  A.基本工资

  B.绩效工资

  C.奖励/奖金

  D.福利与服务

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  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题1分,共5分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,错选、多选、少选或未选均无分。)

  1.绩效沟通的渠道主要包括()。

  A.向下沟通

  B.向上沟通

  C.双向沟通

  D.绩效反馈

  E.平行沟通

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  2.以员工行为为基础的绩效评估方法主要包括()。

  A.因素考核法

  B.行为锚定等级评价法

  C.排序法

  D.配对比较法

  E.关键事件法

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  三、填空题(本大题共5小题,每小题1分,共5分。)

  1.绩效反馈根据被考核者的参与程度分为三种:指令式、指导式和_______。

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  2._______是指已经制定好的绩效目标的实施过程。

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  四、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分。)

  1.名词解释:绩效加薪。

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  2.关键绩效指标

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  五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分。)

  1.“八种职业锚”的内容包括什么?

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  2.简述员工投诉(申诉)常见的主要内容及其妥善解决的方法。

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  六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分。)

  1.某跨国公司最近为迎接全球经济危机,激励全体员工全面绩效的提升,进行了全面的绩效改革,其中有一条作法,如下: 在考核员工绩效时,根据考核结果的情况,采用百分比,把员工划分为绩效最佳的10%明星员工、中间的80%一般员工和绩效最差的10%不佳员工,并且设立了相应的奖惩办法。 这些办法一经实施,引起了全体员工的重视,施行三个月后,整体绩效上升了10%。 问题:

  1.上述材料中,运用的是什么绩效管理方法?

  2.这种方法有哪些利弊?

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  2.某一家小型公司,创业之初,把“降低成本,提高销售额”定为公司的总目标;但是,由于业务繁忙,公司没有制订一套正式的,完整的绩效考评制度,只是采取了一些补救的奖惩措施。 然而,这几年公司迅速发展,规模不断扩大,管理人员和销售人员也有所增加,已经由最初的20个人发展到现在的200人。可是,问题也随之而来了,员工的士气不高,流失率一直居高不下。 因此,该公司不得不考虑,建立一套正式的,完整的绩效考评制度。

  问题:请您对该公司的绩效管理作出分析,为管理人员设计一套更有效的绩效考评方案,并说明设计的基本依据。

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