自学考试《质量管理(一)》章节试题：质量管理理念与框架

　　一、单项选择题

　　1[.单选题]戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的() ，认为它是不良质量的罪魁祸首。

　　A.变化性

　　B.变异性

　　C.不规范性

　　D.不可控性

　　[答案]B

　　2[.单选题]戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务?()。

　　A.《步出混沌》

　　B.《危机管理》

　　C.《质量管理》

　　D.《走出危机》

　　[答案]B

　　3[.单选题]著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

　　A.开发出了因果图

　　B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点

　　C.提出了质量改进三部曲

　　D.开创了统计质量控制的新领域

　　[答案]B

　　4[.单选题]被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()。

　　A.《戴明质量手册》

　　B.《朱兰质量手册》

　　C.《休哈特质量手册》

　　D.《石川馨质量手册》

　　[答案]B

　　5[.单选题]提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。

　　A.朱兰

　　B.戴明

　　C.休哈特

　　D.石川馨

　　[答案]A

　　6[.单选题]下列不属于卓越绩效模式的质量奖是()。

　　A.日本的戴明奖

　　B.美国的马尔科姆•波多里奇国家质量奖

　　C.欧洲质量奖

　　D.中国质量管理奖

　　[答案]D

　　7[.单选题]“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的 ()。

　　A.规范化

　　B.科学化

　　C.高质量化

　　D.标准化

　　[答案]D

　　8[.单选题]因果图的开发者是()。

　　A.休哈特

　　B.戴明

　　C.朱兰

　　D.石川馨

　　[答案]D

　　9[.单选题]开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是()。

　　A.戴明

　　B.休哈特

　　C.朱兰

　　D.石川馨

　　[答案]B

　　10[.单选题]国际上最早设立的质量奖是()。

　　A.中国国家质量奖

　　B.马尔科姆•波多里奇国家质量奖

　　C.欧洲质量奖

　　D.戴明奖

　　[答案]D