A、请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害
参考答案
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