2020年岩土工程师《基础知识》系统备考：全面质量管理

　　全面质量管理

　　全面质量管理是企业为了保证和提高产品质量，综合运用一套质量管理体系、手段和方法而进行的系统管理活动。它要求企业全体职工和所有部门参加，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量全过程的各因素，并以研制、生产和提供用户满意的产品和服务为主要目标。全面质量管理在保证和提高工程质量、提高工效和降低成本方面，比传统的质量管理方法有着显著的成效。

　　(一)全面质量管理的特点

　　(1)质量和质量管理的概念是广义的。

　　(2)预防与检查相结合以预防为主。

　　(3)实行从计划、勘察设计、施工直到使用过程的全面质量管理。

　　(4)企业各部门全体人员共同参加质量管理。

　　(5)采用科学的管理方法，尊重客观实际，用数据说话。

　　(6)不仅要达到质量标准，还要满足用户的需要。

　　(7)在管理过程中不断总结提高，实行标准化、制度化。

　　(二)全面质量管理的实施

　　(1)要有明确的质量目标和质量计划。

　　(2)按质量管理工作的 PDCA 循环组织质量管理的全部活动。

　　(3)要建立专职的质量管理部门。

　　(4)建立质量责任制。

　　(5)开展质量管理小组活动。

　　(6)建立高效率的质量信息反馈系统，实现质量管理业务的标准化等。