2020年执业药师中药学综合章节试题：第一章三节

　　1[.单选题]不属于药师需要向患者进行用药宣教内容的是()。

　　A.用药剂量

　　B.药品质量

　　C.用药禁忌

　　D.服药后预计疗效

　　E.药品的不良反应

　　[答案]B

　　2[.单选题]下列不属于中药用药安全性教育的是()。

　　A.正确认识中药的毒性

　　B.常用中药的不良反应及应对方法

　　C.中药的服用禁忌

　　D.新增药物的不良反应监测

　　E.中药特殊剂型的使用

　　[答案]E

　　1[.共享答案题]

　　A.7%

　　B.8%

　　C.37%

　　D.38%

　　E.55%

　　1[1单选题]接待投诉者时的举止行为要点中，语调表达所占比例是()。

　　[答案]D

　　[解析]本题主要考查面对和处理患者投诉的方法和注意事项。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%;动作表情+38%;语调+7%语言。

　　2[1单选题]接待投诉者时的举止行为要点中，动作表情所占比例是()。

　　[答案]E

　　[解析]本题主要考查面对和处理患者投诉的方法和注意事项。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%;动作表情+38%;语调+7%语言。

　　3[1单选题]接待投诉者时的举止行为要点中，语言表达所占比例是()。

　　[答案]A

　　[解析]本题主要考查面对和处理患者投诉的方法和注意事项。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%;动作表情+38%;语调+7%语言。

　　1[.多选题]提供用药咨询服务的咨询环境需具备的要点有()。

　　A.紧邻门诊药房或药店大堂

　　B.药师咨询处标识要清楚

　　C.环境舒适

　　D.完全开放

　　E.准备医药科普宣传资料

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题主要考查提供咨询服务的环境要素。咨询环境应：①紧邻门诊药房或药店大堂;

　　2[.多选题]执业药师在提供咨询服务时需特别关注的问题有()。

　　A.向老年人做解释时语速宜慢，还可适当地多用些数字形式以方便他们理解和记忆

　　B.对于一般患者的咨询要以容易理解的医学术语来解释

　　C.尊重患者的意愿，保护患者的隐私

　　D.及时回答不拖延

　　E.对于女性咨询患者，要注意问询是否已经怀孕或有否准备怀孕的打算

　　[答案]BCDE

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