2021年执业药师药事法规章节测试题：消费者权益保护

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　　1[.单选题]以下有关消费者权利的表述，错误的是

　　A.消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利

　　B.消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利

　　C.消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利

　　D.消费者在购买、使用商品时，享有要求经营者提供生产成本的权利

　　[答案]D

　　[解析](1)安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。故A正确。(2)获得赔偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。故B正确。(3)真情知悉权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。故C正确，D错误。

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　　2[.单选题]消费者在购买商品时，不享有的权利是

　　A.人身安全不受损害

　　B.公平交易

　　C.自主选择商品

　　D.无理由退货

　　[答案]D

　　[解析]消费者在购买商品时享有安全保障权、公平交易权、自主选择权等，无理由退货属于经营者应该履行的义务。故选D。

　　3[.单选题]某药店向顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品，王某对该产品的低价表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定，该产品系假冒名牌产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是

　　A.药店不知道该产品为假名牌，不应承担责任

　　B.药店不是假名牌的生产者，不应承担责任

　　C.药店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担责任

　　D.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任

　　[答案]C

　　[解析]药店作为经营者具有保证安全义务。故选C。

　　4[.单选题]根据《人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供检验合格证明，这在消费者权利中属于

　　A.公平交易权

　　B.监督批评权

　　C.真情知悉权

　　D.受尊重权

　　[答案]C

　　[解析]A选项，公平交易权：消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。B选项，监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者;权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。C选项，真情知悉权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。D选项，受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

　　[.共享题干题]根据下面选项，回答5-6题

　　A.安全保障权

　　B.真情知悉权

　　C.自主选择权

　　D.公平交易权

　　5[.单选题]药品零售企业出售阿胶时未按消费者的要求提供产地信息，侵犯了消费者的查看材料

　　[答案]B

　　[解析]A选项，安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。B选项，真情知悉权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。C选项，自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。D选项，公平交易权：消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　6[.单选题]药品零售企业出售的女性避孕药价格明显不合理，侵犯了消费者的查看材料

　　[答案]D

　　[解析]A选项，安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。B选项，真情知悉权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。C选项，自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。D选项，公平交易权：消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　7[.多选题]根据《人民共和国消费者权益保护法》，提供商品和服务的经营者应当承担的义务包括

　　A.经营者收集，使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意

　　B.经营者不得采用格式条款提请消费者注意商品或服务质量、价款、履行期限、安全注意事项和风险警示

　　C.经营者向消费者提供有关商品或服务质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传

　　D.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求

　　[答案]A，C，D

　　[解析](1)经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。故A正确。(2)经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。故B错误。(3)经营者向消费者提供有关商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。故C正确。(4)经营者应保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。故D正确。

　　8[.多选题]某医疗器械生产企业销售一新血糖仪和试纸，由于设计技术不成熟，导致测试结果不准确，影响患者血糖测试结果。事后，该企业拒绝就具体原因做出说明，也拒绝消费者的退货要求和提供赔偿，该企业的行为所侵犯的消费者的权益有

　　A.安全保障权

　　B.真情知悉权

　　C.人格尊严权

　　D.获取赔偿权

　　[答案]A，B，D

　　[解析]测试结果不准确，影响患者血糖测试结果侵犯了消费者的安全保障权;事后，该企业拒绝就具体原因做出说明侵犯了消费者真情知悉权;拒绝消费者的退货要求和提供赔偿侵犯了消费者的获取赔偿权。故选A、B、D。