1问答题]

　　杨阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，杨阿姨的儿子小刚出了一场车祸，虽无生命危险，却落得终身残疾，需进行长期的药物治疗和器械恢复。这个打击使杨阿姨几乎崩溃，她开始失去了理智，对家人产生不信任，认为丈夫对继子的病情表现很淡然;同时，也担心王先生的女儿怀疑王先生会把家里的积蓄全部用在残疾的小刚身上，所以对女儿产生不信任。杨阿姨将自己孤立起来，开始精神恍惚，并经常因为一些琐事和王先生吵架。这个原本和谐的家庭陷入危机，王先生主动向社会工作者求助。 问题： 1.上述案例中杨阿姨面临的主要困境是什么? 2.针对杨阿姨的情况，家庭社会工作者可以采取哪些技巧进行家庭干预?

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　　参考答案：

　　1.在本案例中杨阿姨面临的主要困境是： (1)经济压力。儿子车祸后，需要长期的药物和康复治疗。 (2)心理压力。由于儿子车祸导致残疾，杨阿姨的心情非常悲痛，一时难以接受;另外担心儿子以后的生活，内心也非常的焦虑。 (3)家庭关系紧张。与丈夫和继女之间产生了不信任，夫妻关系、亲子关系都需改善。 2.针对杨阿姨的情况，家庭社会工作者可以采取的干预技巧有： (1)运用聚焦技巧将家庭成员的注意力集中在家庭交往方式和问题的关联上。该家庭的主要问题源于其中一个成员突患疾病，引发了其他一系列矛盾，解决矛盾的最好方法就是将家庭成员的关注点重新集中在问题的根源上，并齐心协力解决问题。 (2)运用问题外化技巧将杨阿姨的家庭问题转化为整个家庭需要共同解决的难题，让家庭一起面对需要解决的问题，促使家庭成员之间建立积极的沟通方式。 (3)运用再标签的技巧帮助杨阿姨的家庭从更积极的角度界定问题，从积极的角度看待小刚的残疾问题。杨阿姨认为王先生关键时候不尽心尽力，与女儿的关系也出现紧张，需要引导家庭成员间重新关注对方的优点，消除紧张关系。 (4)运用例子使用的技巧，列举一些相似家庭如何顺利渡过难关的例子，舒缓受助家庭的压力，增强家庭的信心。 (5)整合社会资源，帮助杨阿姨的家庭建立社会支持网络，例如亲属网络、社区支持网络、残疾人互助网络，尽可能减轻家庭成员的心理压力和经济压力。 【提示】本题主要考点是家庭社会工作的主要内容以及家庭干预技巧，尤其是针对案例运用家庭干预技巧。

　　2[问答题]

　　假如你是一名民政部门的工作人员，你所在地区由于连降暴雨，很多区域被洪水淹没，一度灾情告急。针对灾民这一群体，拟定一份救助方案。

　　参考答案：

　　答题要点： (一)问题的陈述及分析： 受洪灾的地区的人们会面临饮食、居住、医疗和生命安全、灾后重建等问题。由于洪水无情，未从危险地方出来的人们随时会有生命危险，而已转移的人们面临着饮食、居住的问题，由于灾情严重，饮食居住条件差，不少人会得各种疾病，因而又面临医疗问题，灾情过后，人们还得重建家园。 (二)方案设计： 根据上述灾区人们的需求，设计出自然灾害救助方案，其中包括： 1.方案目标： 协助受灾群众转移，保证其生命不受侵害，使其健康地生存下来，并协助其重建美好家园，使其重建的家园更加美好。 2.方案实施策略： (1)为受灾群众提供应急救援，组织其转移安置。 (2)及时拨付救灾资金和物资，解决好受灾群众吃、穿、住、医等基本生活问题，以稳定他们的情绪，维持社会秩序。 (3)组织协调社区人居环境恢复重建，参与监管其建设进展。 (4)帮助受灾群众恢复生产能力，恢复生活秩序。 3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 4.方案评估：包括受灾群众的满意度、方案的执行情况和效果评估等。

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