2020年社会工作者考试中级实务模拟试题精选八

　　一、

　　材料Ⅰ

　　我国目前共有667个城市，149个市辖区，5904个街道，11.5万个居委会，17.2万个居民小组。在这个范围内，配备社区服务设施的大概有13万个，机构性的服务中心有5505个，便民利民点大概有26万多个，专职的服务人员36万多人，兼职服务人员57万多人，志愿者队伍大约540万人。

　　材料Ⅱ

　　21世纪新型社区建设的问题

　　新型社区，概括来说，就是生活便利、管理有序、环境优美、人际关系和谐的社区。在工作中，第一是要注意体现以人为本这个原则，围绕居民的服务，围绕居民的需求去开展工作。第二是资源共享，共组共建。要共同建设、资源共享才能提高我们利用资源的效率。各个部门的参与应该是建设性的，而不是争权性的，人民做事而不是争权。第三是管理有序。一定要有一套比较合理、科学的操作程序、规范。第四是扩大民主，居民自治。从事社区建设工作，不管哪个部门，都不要把我们的社区压住，不要什么事都包办代替，要多听居民的意见，要让他们在社区建设中充分享受到、体会到他们享有的民主权利，让他们的意识、愿望能得到充分的实现。第五个是因地制宜，循序渐进，不要一哄而起，工作要逐步推进，因为只有逐步推进才能坚持社会主义初级阶段的基本路线。　　问题：

　　从材料Ⅰ、Ⅱ中不难发现，中国社区不丹数量庞大，而且发展速度快;随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化。这就给社区社会工作者提出了更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要。试阐述社区社会工作的主要内容并加以举例说明。

　　答：

　　社区社会工作的内容主要包括以下5个方面：

　　(1)社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老残幼的照顾，后者如一般居民的日常生活服务。

　　(2)社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体健等;社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等;社区保健如优生优育、老幼保健、妇女保健等;社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作;社区健康教育以及社区公共卫生;等等。

　　(3)社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、秩序维持、事故预防和处理等。

　　(4)社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等。

　　(5)社区救助，包括物质救助和精神支持，如最低生活保障、帮困难居民申请，发放物资等。

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　　二、

　　假设你是一名学校社会工作者，你所在学校有一批外来打工人员的子女，他们分处各个不同的班级。你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有不同程度的自卑心理。针对学校中这批特殊群体，你打算如何开展工作?

　　答：

　　针对这些特殊的学生，学校社会工作者可以以下几个方面来开展工作：

　　(1)情感支持。可以通过个案会谈给予情绪支持，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些学生宣泄情绪，增加自信。

　　(2)发展支持系统。可以采用小组工作的方法，把这些有相似家庭背景的孩子组成一个互助小组，让他们互相支持，互相学习，共同探讨解决问题的方法。充分利用小组资源，帮助他们看到自身和家庭的资源，形成社会支持系统。

　　(3)挖掘社会资源。运用社区资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题。针对有需要的学生，社会工作者可以主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，以帮助他们的家庭。

　　(4)开发学生潜能。办法祝他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境下，发现自己的优势，看到家庭困难是挑战也是机遇，以激发这些学生生命的动力。

　　三、

　　假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。

　　请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

　　答题要点

　　1.问题的陈述与分析

　　⑴研究表明，青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响，这包括家庭、朋辈、社会风气等的影响，具有以下特征：①自身不良心理因素的影响;②家庭不良教育的影响;③朋辈群体的不良影响;④学校教育方法不当，教育功能偏颇;⑤社会不良风气的影响;⑥业余生活贫乏。

　　⑵基于以上几点，我们发现这些青少年可能存在以下的需求：①控制情绪放松的技巧;②改善偏差行为的技巧;③自我管理的技巧;④朋辈群体正向支持的需求;⑤沟通的技巧。

　　2.方案设计

　　针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“我的人生我做主”的小组活动，方案如下：

　　⑴小组名称：我的人生我做主

　　⑵小组工作目标：

　　①总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，舒缓情绪。

　　②具体目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧，在偏差行为发生时坚决说“不”，学习自我管理的技巧，情绪波动时学会处理及放松技巧。

　　⑶小组性质及特征：教育成长性小组。

　　⑷小组成员特性：福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。

　　⑸拟定小组成员人数：10人。

　　⑹小组人员招募方法：所在福利机构转介。

　　⑺小组执行计划：

　　⑻方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　⑼方案评估：

　　①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估;

　　②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估;

　　③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

　　答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

　　四、

　　老于是刑满释放人员，现年38岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修鞋摊维持生活。后因道路改建，修鞋摊的生意也不得不终止。

　　他天天到社区去吵，要求解决工作问题。

　　如果你是一名专业社会工作者，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

　　1.问题的陈述与分析

　　本例中，案主老于是位现年38岁的劳改释放人员，道路改造终止了其修鞋摊的生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡不安，并直接导致其情绪变得偏激。

　　他遇到的问题包括：缺乏社会适应能力;可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。

　　由此可见，老于现在最迫切的问题是需要固定的经济收入维持生活，这也是此案例的关键所在。当然，在个案过程中，社会工作者也应尽可能照顾案主的情绪需要。

　　2 .方案设计：根据老于的上述情况，设计出服务方案，其中包括：

　　( 1)方案目标：让老于转变情绪，重新找到生活的目标。增强老于的社会适应能力。利用多种资源为老于提供帮助。

　　(2)方案实施策略：

　　第一，对老于进行心理辅导。可以利用存在主义疗法，让老于认识到以前的经历是否能够影响现在的生活全看自己如何看待这段经历。引导老于发现自己的闪光点。

　　第二，帮助老于联系一个职业培训机构，协助老于掌握一些基本的工作技能。

　　第三，为老于申请经济援助，减缓部分经济压力。

　　第四，与老于的家人交谈，改善他们对老于的看法。

　　第五，利用社区资源，帮助老于进行求职登记，通过社区力量为老于联系一份工作。

　　(3)方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系培训机构、监督执行进度等。

　　(4)方案评估：包括老于对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

　　五、

　　服务对象陈某，现年14 .岁，半年前随父母来到城市。陈某在一家民工子弟学校读书，后因学校撤销，被父亲送到一家公立中学就读。虽然他很用功，可是由于基础薄弱，成绩始终不理想，这让他感到很苦恼。同班的同学基本上都是城里的孩子，同学们对陈某浓重的乡音嘲笑不已，这让陈某感到十分自卑、孤独和苦闷，渐渐产生了一种怨恨情绪，感觉自己就像要疯了似的。假设你是一名学校社工，请为陈某设计一份介入方案。

　　服务方案的设计应该以陈某的问题评估和问题原因分析为依据。

　　(一) 问题的陈述及原因分析：

　　1.情况描述：陈某的问题主要表现为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。

　　2 .产生原因：首先，陈某学习成绩偏低，导致服务对象产生焦虑和自我评价偏低;其次，无人沟通，导致陈某的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨;再次，父母半年前移居此市导致陈某脱离了原来的环境，同时民工子弟学校取消又使陈某很难一下子融入新的环境，这加深了陈某的问题;最后，社会的歧视和不公导致了陈某的问题很难有根本性的好转。

　　(二)方案设计

　　1.工作目标：

　　( 1)远期目标：协助陈某融入新的社会环境，增强自信，获得成功。

　　(2)近期目标：帮助陈某认清现实，接受现实，正确认识自我。

　　2 .方案实施策略：

　　( 1)用尊重、关怀、真诚等专业态度取得陈某的信任。

　　(2)用个案工作的方法疏导陈某的不良情绪，协助其建立理性的自我认识。

　　(3)通过组织各种小组活动帮助陈某增进与同学的了解，改善与同学之间的关系，真正融进新同学之中。

　　(4)通过和陈某父母、班主任老师的会谈，争取他们对于陈某状况的理解和支持。

　　3.方案执行：主要包括提供相关服务、整合各种资源等。

　　4 .方案评估：包括方案执行、情况评估、陈某对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。

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