2020年社会工作者中级实务阶段练习题及答案五

　　一、案例分析题

　　案例一：

　　秦慧与丈夫结婚17年。育有一双儿女，儿子多多15岁，女儿萍萍12岁。大半年前丈夫有外遇致使他们的婚姻关系产生了裂痕，为此秦慧陷入了极度痛苦之中。平日工作之余，秦慧不仅要照顾两个孩子，还要去医院探望患病的母亲(秦慧的父亲健康状况良好)。双重压力下，秦慧经常与丈夫为一点家常琐事吵架，上个月开始两人分居。

　　请根据以上背景信息绘制秦慧的家庭结构图，并简要阐述家庭结构图描述法的内容与功能。

　　答题要点：

　　1.在绘制家庭结构图时，要求答题者能正确使用不同符号来表示家庭成员的关系形态或者婚姻状况等信息。

　　2.家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，是以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法。家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件以及家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息，帮助工作者了解服务对象的家庭模式、服务对象在家庭中所处的位置以及家庭对服务对象的影响等。家庭结构图的内容与功能是：

　　(1)表达家庭的历史;

　　(2)提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、家庭结构等与服务对象有关的摘要式信息;

　　(3)包含家庭几个不同世代关系的资料;为社会工作者提供家庭关系、资源、服务对象问题与家庭间关系等资料。

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　　案例二：

　　梦梦是阳光爱心社工站的一名具有出色工作能力的青少年事务社工，她正在考虑如何与自己的服务对象明明(一个单亲家庭的孩子，由于对现代教育制度不满而厌恶学校并逐步发展为对学校产生恐惧感，后退学在家)建立初步的专业关系。

　　假设您就是社工梦梦，应掌握哪些面谈技巧?请确定面谈任务并拟订一分面谈提纲。

　　答题要点：

　　1.面谈的技巧主要有：

　　(1)主动介绍自己;采集者退散

　　(2)沟通;

　　(3)倾听。

　　2.面谈任务可确定为：了解明明的需要和问题。主要工作有：了解明明寻求帮助的原因、明明对自己的看法以及期望达到的目标;澄清角色期望和责任;激励并帮助明明进入受助人角色;促进和引导明明态度和性格的改变，等等。

　　3.一份较完整的面谈提纲一般应包括以下内容：

　　(1)介绍自己和自己的专长;

　　(2)简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任;

　　(3)介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程;

　　(4)征求服务对象对会谈安排的意见、对机构和社会工作者的期望;

　　(5)询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

　　二、方案设计题

　　案例一：

　　一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。

　　一，优势介入的四个方面

　　二，介入策略

　　参考答案：

　　(一)问题的陈述和分析(接案和预估)：针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕;生活无法自理，难以适应日常生活;无法面对家人;无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。

　　(二)服务计划的制订：

　　目的：适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。

　　目标：调适心理，接受残疾事实;学会生活自理;重新适应家庭生活;未来职业规划。

　　介入计划和介入系统：

　　①危机介入。使小岳及家人接受残疾事实，介入系统：本人、家人。

　　②日常生活的介入。使小岳适应残疾状态下的日常生活，介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区。

　　③家庭介入。改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力，介入系统：家庭。

　　④职业规划介入。使小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。介入系统：政府、原来的就业单位、社区。

　　(三)计划的实施：按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。具体介入活动：直接介入：

　　①社工对小岳进行心理辅导，疏导情绪，让其接受残疾事实。

　　②提供康复信息和资源，协助制定康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。

　　③进行家庭调适，重建和谐家庭。妻子和女儿都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。

　　④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。

　　间接介入活动：整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。

　　(四)评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法。过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价;结果评估的指标包括：小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。在评估的前提下，作出明确的结案决定：继续服务或中断专业关系。

　　案例二：

　　为外来工子女设计同在蓝天下方案

　　用通用过程模式，写一份计划书。

　　关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计，应参考以下两题的方法：

　　你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。

　　答题要点：

　　(一)问题的陈述及分析

　　外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有入辅学习、缺乏和父母的交流等。

　　(二)方案设计

　　根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：

　　I.方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。

　　2.方案实施策略：

　　(1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用;

　　(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化;

　　(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导;

　　(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。

　　3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　4.方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

　　案例三：

　　假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。

　　答题要点：

　　(一)问题的陈述及分析

　　沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。

　　(二)方案设计

　　根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：

　　1.方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。

　　2.方案实施策略：

　　(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗;

　　(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所;

　　(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感;

　　(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。

　　3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　4.方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

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